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为消除低水平错误导致的不良 从人性因素方面进行的努力 目录　Ｃｏｎｔｅｎｔｓ 事故及其原因 人为错误的定义 人为错误的分类及其背后要因 ｍ－ＳＨＥＬ　模式 4M(5M) 人为错误产生的原因 「勉强的商谈」「不能进行的商谈」 「看错?错觉」 「错误」 记忆中的「忘记」 「知识不足」「能力不足」 「违反」 背后要因 团队错误 人为错误的汇总 事故及其原因 人为错误的定义 人为错误 应该做的事没去做 不该做的事去做 人性因素 人、设备机器、作业环境等　围绕着人的所有要素。 人性因素的要素 SHEL (m-SHEL),4M(5M) 人为错误的分类及背后要因 4M(5M) 人为错误的訴求先 　①man 人　　本人、上司及同僚等人的要素 ②machine　 道具、机械、设备等要素 ③media　　 照明、噪音及其他环境要素　 　　　　　　 信息环境也包含在内 ④management　 制度和管理体制等、管理要素 ⑤mission　　 作業目的、目标相关的要素 「不合适的商谈」「无法进行的商谈」 人的能力的界限 　视力和听力 　 「错看?错觉」 人的能力的界限 　记忆力（忘记） 　动作能力 　　疲劳?工作效率低下 　　　　　?集中能力低下 　　　　　?花费在多个对象上　　　 　　　　　　　注意力低下 　　睡眠 　　年龄增长