008麦肯锡-业绩管理手册要点.ppt

业绩管理的目标和设计原则应体现以业绩为驱动的经营和管理模式 描述 建立价值创造为核心的企业理念 通过业绩管理程序，联结股东回报与公司经营业绩 清晰的业绩指标与挑战性目标 坦率的、公平的业绩审核及反馈 系统的计划，审核流程和会议安排 与其它管理程序紧密相连，如战略规划、经营计划、预算计划及人力资源管理等 清晰地将业绩表现与激励机制薪酬相结合 保证个人业绩表现对个人有明确的后果 为优秀人才提供市场薪酬水平 典范业绩管理流程有6个主要步骤 第二步: 建立业绩指标 建立业绩指标包括以下几个步骤 2A.明确公司愿景和战略/确定价值驱动因素 说明 2B.制定明确业务流程、岗位职责说明 2C.建立资质模型 2D.设立业绩指标——指标的类型 关键业绩指标（KPI）是推动公司价值创造的驱动因素 好的KPI应有以下几个特点 好的工作目标应有以下几个特点, 并最适用于支持性部门 工作目标设定由上级主管在期末评分得出 2D.设立业绩指标——指标的选择 第一阶段： 明确BSC和价值树 第一阶段：明确BSC和价值树 第一阶段：明确BSC和价值树 第二阶段：利用敏感性分析确定关键业绩指标 权重设定原则：考察指标的重要性、影响力、可测性等因素 权重设定的一些经验 财务类指标 第三阶段：将指标层层分解 全员业绩考核标准需根据以上工作成果，进一步自上向下逐层分解建立 分解和权重确定的原则 通过访谈确认公司