3.3接待礼仪 李娌版本社交礼仪.ppt

给客人留下良好的第一印象 接待客人，应提前进入迎接地点，先收拾整理好会客场所。 准备好水果、饮料、食品、烟具和茶具等。 如果素不相识，应了解其外貌或准备好迎接用的告示牌。 2. 待客注意礼节礼貌 在家中接待客，不得赤脚或只穿内衣、裤衩、睡衣。 迎接客人应致热情诚恳的欢迎词。 客人有随身携带的物品，应帮助接下并放在适当的地方。 若客人奉送的礼物，主人应双手接下并表示感谢。 待客的礼仪 3. 待客得体周到 客人进入室内，主人应热情招待。客人脱下的衣帽，应帮助放置。 热情为客人倒水敬烟。敬烟时，应用手指轻弹出几支让客人自取，不要 用手指取烟递给客人。为客人点火，最好一个个点烟，打一次火最多 不可超过两次。 与客人交谈，举止大方，不应烦燥或厌倦。不能当着客人的面看表、收 拾房间、吵嘴、教训孩子等。 待客的礼仪 四、送客礼仪 送客礼仪是接待工作的最后一个环节。送客时应按照接待时的规格对等送别,因此，接待结束时，都要以将再次见面的心情来恭送对方回去。送客如果处理不好，将会影响整个接待工作，甚至可能使接待工作前功尽弃。 送客礼节 ,重在送出一份友情。 1962年，周总理到西郊机场为西哈努克和夫人送行。亲王的飞机刚一起飞，我国参加欢送的人群便自行散开，准备返回，而周总理这时却依然笔直地站在原地未动，并要工作人员立即