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第三章 个性心理特性与公共组织管理 一 能力（ability） 人的能力并不是生而平等的 但每个人在能力方面有自己的强项和弱项，这使得一个人在从事某一工作或活动时，与其他人相比，既有有利的一面，又有不利的一面。 （一）什么是能力 是人顺利完成某种活动所必备的生理和心理特征，它直接决定活动效率。 （二）能力的种类1、一般能力——智力 智力是指与个体决策和处理信息有关的能力，它包括观察力、记忆力、想象力和思维力。智力测量一般包括算术、语言理解、知觉速度、归纳推理、演绎推理、空间视知觉能力以及记忆力七个维度。 智力的范畴 言语理解： 演绎推理： 数字才能： 归类推理： 记忆： 空间才能： 知觉速度： 智力测验 言语： 词汇 常识 理解 记忆 推理 数字 操作 排列图片 完成图片 组装实物 拼凑图片 译码 智商越高，工作绩效越好吗？ 不同的工作要求员工有不同的心理能力 一定水平的智商是工作熟练度的有效预测指标 复杂认知能力 低 高 思维 固定 不固定 决策 迅速 谨慎 行为 为外部条件固定 为内部操作 环境