【2017年整理】零售学试卷.docVIP

零售学试题? 第一套试题? 一、判断并说明理由（5题，每题4分，共20分）? 1．零售是向最终消费者提供生活消费品和服务，以供其最终消费之用的全部活动。? 2．网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。? 3．促销只是零售企业的一种经营手段，并不是零售企业竞争优势的来源。?答：错。促销也是零售企业竞争优势的来源之一，它只能形成短期的竞争优势。?4．越来越多的零售企业选择自有品牌开发，是为了获得价格方面的竞争优势。?答：错。零售企业开发自有品牌不仅为了获得价格方面的优势，也可以树立经营特色。? 5．零售网络具有商业价值，只要供应商愿意接受，零售商设置各种名目的进场费是合理的。? 二、问答题（3题，每题10分，共30分）?1．便利店在我国的发展前景如何？? 24小时便利的营业时间、紧邻住宅区的便利购物地点、配合各种便民服务措施较好地适应了现代人的生活方式；二是国内大量小型商店经营规模小、商品质量无保证、经营费用较高、管理水平差，由连锁形式的便利店来整合或取代已是大势所趋；三是便利店适合采取特许经营方式发展连锁网络，在这方面比其他业态占有优势，因而容易后来居上，形成迅猛发展之势；四是在信息时代，网络购物将成为人们购物的一种未来发展趋势，但网络 2．零售企业的竞争优势来源有哪些？? 3．集中采购制度和分散采购制度各有什么优缺点？? 分散采购制度：优点是采购能适应不同地区市场变化，对市场反映灵敏，提高一线部门的士气，便于考核。缺点是各自为政，采购费用下降，难以规范采购行为，形象不容易统一，难以获得采购优惠。??? 三、案例分析（2题，每题15分，共30分）?1．沃尔玛与凯玛特的价格策略? 1967年，两家企业都是从折扣商店起家，并相继转成以大型综合超市为主要业态。在后来40年余年的相互竞争中，两家企业均成长非常快，而凯玛特在1990年以前的发展一直快于沃尔玛，而在1990年沃尔玛超过凯玛特后，沃尔玛就一直处于领先地位，直到2002年初传来沃尔玛成为世界500强第一，而凯玛特申请破产保护的消息。? 凯玛特也是以成本领先战略为自己的基本竞争战略，体现在价格上也是希望以较低价格水平吸引顾客。但凯玛特的定价不是追求天天平价，而是实施差别毛利率法，将一些促销商品价格定得很低，而另一部分非促销商品价格定得相对较高，并且为了吸引顾客，促销商品定期更换。凯玛特的一个独特的促销方式即“蓝灯闪亮”，商场的某一商品会突然亮起蓝灯，然后以很低的价格短时间内销售，这一促销方式吸引了大量顾客。?问题：? ????1．两家零售公司采用的是什么价格政策？? 2．两家零售公司采用的价格政策各有什么利处和弊端？? /低价格政策。? 1）高/低价格政策的利处：刺激消费，加速商品周转；同一种商品价格变化可以使其在不同商场上具有吸引力；以一带十，达到连带消费的目的；对于以价格作为竞争武器的零售商而言，该价格更容易运转。弊处是：降低消费者忠诚度；增加库存管理难度；增加人员开支与其他费用；服务水准难以提高，增大日常管理难度。? 2）稳定价格政策的利处：可以稳定商品销售，从而有利于库存管理和防止脱销；可以减少人员开支和其他费用；能为顾客提供更优质服务；改进日常管理工作，维持顾客忠诚。弊处是：缺乏连带消费吸引力，缺乏商品在特定时期的快速周转；在不同市场缺乏吸引力；对有些企业而言难以长期保持低价。?? 2．广百集团的发展战略? 200多家商贸企业在内的一家大型国有商业集团公司，其业务涉及百货零售、超市零售、批发代理、仓储运输、汽车贸易等。在新形势下，随着外来商业资本的进入，商业竞争日益加剧，消费需求不断更新，新型零售业态纷纷涌现，城市商业中心多极化，以及传统百货这一零售业态步入调整期，广百集团面临严峻的挑战，迫切需要整合现有资源，调整业务方向，寻求新的发展空间和利润增长点，重新打造广百形象。? 根据广州市目前零售业的发展状况来看，百货商店经营普遍艰难；大型综合超市发展势头迅猛，广受欢迎；标准超市正在兴起；便利店刚刚起步，未来前景看好，专业大店尚在摸索之中。鉴于此，广百集团将引入目前普遍看好的大型综合超市和便利店为新的主要发展业态。? 问题：? 1．广百集团目前确定的发展战略是否合适？? 2．你认为其发展重点应主要集中在哪些业态上，为什么？? SWOT四个方面，没有找到自己的优势、劣势、机会和威胁，没有发挥自己的优势，尽管大型综合超市在国内很手欢迎，但广百的经营优势是百货商店，而不是超级市场，因此将大型综合超市和便利店作为新的主要发展业态是不合适的。?????广百公司的发展重点应主要集中在百货商店上，其次是专业商店和专卖店。因为广百在经营这些业态上有基础，有一定的声誉。?? 1题，20分）? 1．试述零售业四次重大变革的标志及特点。你认为我国零售业目前正处于哪一变革