仓库管理及高效配送实战训练(李文发).docVIP

《精益仓库管理及高效配送实战训练》 主讲：李文发 一、【学员对象仓储、配送、在线物料管理物部门经理、主管及相关岗位人员课程收益 ◆ 掌握仓库物流人员应具备的基本职责和职业素养, 提高配送服务质量, 提升职业道德水准； ◆ 理解先进的仓储管理的新观念、建立仓储人员的物流服务观念，提升快速反应能力； 先进的仓储管理规范操作程，包括物资入库验收、库位规划、标识与目视化、批次管理、先进先出、盘点、确保帐物一致，提高仓库利用率、出库规范操作； 解决仓储系统运行中遇到的关键问题； 实行高效配送及解决配送中存在的关键问题； 提高成品库作业管理； 仓储团队及KPI考核。 培训方式讲授、、练习、小组讨论、角色扮演、专业点评反馈等课程大纲第部分 课程背景： 为什么员工工作时经常找借口？ 为什么员工责任心不够？ 为什么员工服务意识不强？ 为什么员工经常受客户的投诉？ 为什么员工执行力一点不强？ 开篇案例：选择的魅力——不同的选择决定不同的人生 一、优秀物流仓库人员应具备的职业素养 （一）工作中不找任何借口借口是拖延的温床“日落”原则 案例：向海尔学习——OEC管理法 现场讨论：某分司物料人员工作效率不高的原因是什么？ 3、找借口的实质是推卸责任 案例：某组织的行为准则。 4、不要让借口成为习惯停止抱怨，杜绝借口， 现场练习：课堂要求学员三分钟完成试题? （二）服从，行动的第一步 视服从为美德 （三）企