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第二章 导游语言表达 本章重点 导游语言的特点、导游交际语言艺术 ；运用导游语言的原则、导游词写作知识。 第一节导游语言基础知识 一、导游语言： (一)概念：指在导游交际过程中使用的语言。 (二)分类： 广义 狭义 广义： 静态：书面导游词、旅游指 南、风物志、专题景 观介绍等； 狭 义： 书面导游词 (导游词) 口头导游词 导游语言的作用： A、为导游词提供大量的、丰富的材料，是导游词的创作基础。 B、间接导游，使旅游活动更有针对性。 二、导游语言特点 (一)美感性 ： 藻丽美 流畅美 得体美 熨贴美 升华美 1、描绘性语言：修辞技巧 2、叙述性语言：讲解叙述中的合理安排 3、置疑问话要得体 4、 导游人员与旅游者之间 旅游者与景物之间 5、讲解主题的强调突出 (二)趣味性： 语法、修辞、逻辑-----------基础 语言技巧的巧妙运用--------手段 幽默豁达-----------------------目的 技巧： A、修辞技巧：双关、易色、反语、顶真、夸张等。 B、表达技巧：问话方式，如反问、设问、巧设悬念等。 例： 不知各位有没有留意，我们在大雄宝殿看到的所有佛像，包括菩萨、罗汉等，都是在海水背景之上的，大家知道这是为什么吗？ (三)知识性：旅游带给游客知识信息。 方式： 本体阐释-----对被游览客体自身所蕴涵 的知识进行必要的、得体的解释。 相关征引-----适当援引与被游览客体相 关的史料、典故、诗文及各相关材料。 例：本体阐释 我国寺庙造像方法很多，一般来说有铸造法、雕刻法、泥塑法、夹纻法。前几种方法比较常见，惟有夹纻法造像颇为少见。它是先用…… (四)口语化：通俗易懂、亲切自然的口语风格。 1、语音：音节上的和谐对称。 2、词语：喜闻乐见的常用词汇。 3、语法：句法格式灵活多变。 4、修辞：化艰深为平易。 (五)现场感： 1、具有鲜明现场感的词语： 2、现玚导引语：请大家往上看， 现在大家看到的是， 现在请大家猜一猜； 3、现场操作提示语：附着在导游词中的具有指示作用或指导导游人员现场操作作用的说明用语。 主要表达方式有： 来到这里，大家可能会问…… 大家一定会产生这样的问题…… 刚才有位朋友问…… 这位朋友问…… 例：“……刚才有的朋友问，西湖的水为什么这样清澈纯净？这就要从其成因上讲起……” 第二节 导游交际语言艺术 一、置疑 1、置疑的类型： (了解) 是非问、正反问、特指问、选择问 直接置疑、迀回置疑 有效置疑、无效置疑 有疑而问、无疑而问 2、 置疑的原则 合理性------所问内容要符合客观实际，符合人们的思维方式、风俗习惯及社会公德。 确定性------抓住要害，问得明确、具体、肯定。 诱发性------迎合对方心理，抓住对方情绪、行为特征，激发对方回答。 3、置疑方式 ?有疑提问式 以解疑为目的，问得简明扼要，要点突出。 ?无疑暗示式 不需对方作出回答，只是把握交谈的主动权。 4、置疑技巧 A、设问：问后作答。 作用：①提醒客人将注意力集中，引导他们思考。 ②使叙述变得起伏跌宕。 ③表达语气上更亲切、舒缓，交流气氛自然融洽。 设问的种类 位于开头 位于中间 位于末尾 自问 过渡问 直接发问 例： 开头自问式： “那么，寒山寺的钟声为何敲108下呢？首先，这一习俗在唐代……” 中间过渡式： “说到这里，各位一定会问：改庙的理由是什么呢？其实原因