ISO9001基础知识讲义工厂范例.ppt

* * 最高管理者在QMS中的作用——创造环境，使体系有效运行 制定方针与目标； 增强员工意识、积极性和参与程度，促进方针和目标的实现； 确保关注顾客要求； 实施适宜过程，满足顾客和相关方要求并实现目标； 建立、实施和保持一个有效的QMS，以实现目标； 获得必要的资源； 定期评审QMS； 决定有关方针与目标的实施； 决定改进QMS的实施。 * 文件 1、文件的价值——沟通间意图、统一行动 满足顾客要求和质量改进； 提供培训； 重复性和可追溯性； 提供客观证据； 评价QMS有效性和持续适宜性。 * 文件 文件类型 质量手册——向内外部提供关于一致信息的文件； 质量计划——表达QMS如何应用特定产品、项目和合同的文件； 规范——阐明要求的文件； 指南——阐明推荐的方法或建议的文件； 程序、作业指导书及图样——提供完成活动和过程信息的文件； 记录——提供客观证据。 * 品质文件的内容与关连性 第 一 阶 第 二 阶 第 三 阶 第 四 阶 决策会对全公司品质的指引方向,也即企望大家应该做什么. Police,只说why? 由中间层依据上述意图,相互沟通应由哪一部门、哪些人， 做哪能些事及做完流向哪一部门。 策略性，以what,when,where,who 说明如何达成policy 品质手册 程序书 操作标准 作业指导书 就某一作业说明其所用材料、使 用工具、机