4.奖惩细则与纪律处分要点.pptVIP

志诚丽柏酒店员工入职培训教程 奖惩细则与纪律处分 奖励细则-奖励种类 通报表扬 物质奖励 外出培训 加薪 升职 奖励细则-奖励对象 表现突出者； 优秀员工； 拾金不昧者； 优秀培训者； 对酒店的经营管理做出重大贡献者； 发生事故、隐患及时采取措施，防止重大事故发生者； 为保护酒店宾客生命财产，见义勇为者； 为酒店的客源开发、节能降耗提出合理化建议，并经实施取得显著成效者； 在业务比赛中取得优异成绩，为酒店取得荣誉者。 纪律处分-种类与处罚 口头警告：有效期2个月，罚款10元； 书面警告：有效期5个月，扣发当月工资的5%； 严重警告：有效期９个月，扣发当月工资的10%降薪降职：有效期６个月至１年，处罚两个月的岗位工资； 辞退：总经理批准之日起生效； 解聘与开除：自总经理批准之日起生效； 受到经济处罚，从本人工资中扣除。 被处以严重警告、停薪降职、解聘或开除处分者，对责任人予以酒店内部通报批评。 纪律处分-口头警告 月度内迟到、早退累计三次（含）以上； 替他人签到（签离）或漏打卡月累计三次（含）以上； 上班时间不按要求穿着工服、不佩戴名牌； 仪容仪表及个人卫生不符合标准，违反酒店有关首饰佩戴规定； 不使用指定的员工通道和就餐地点； 拒绝接受安全人员对携带外出物品的检查； 上班时间做与工作无关的事情； 串岗； 有浪费行为或私自将食品带出、带入员工餐厅； 违反员工餐厅、更衣室、浴室、宿舍、员工通道、培训教室等员工区域的管理制度等场所的管理制度； 在非吸烟区吸烟； 随地吐啖、乱扔纸屑、乱写乱画等各种不文明行为； 未经批准擅自使用客用设施；在公共区域游览穿行；在酒店会晤和接待亲友；工作时间接打私人电话； 私自接受客人赠送的礼物，不向部门经理汇报； 违反酒店及部门有关规定，性质和以上条款类似的其他行为。 纪律处分-书面警告 在口头警告有效期内，重复出现口头警告的行为之一； 旷工一天或月度内迟到、早退累计五次（含）以上； 携带物品出酒店，未办理出门证明或未持有财务缴费单据； 涂改餐卡或借用他人餐卡； 委托他人或替他人打考勤卡 私自更换、多占更衣柜或私自换锁； 拒绝接受门卫人员对携带物品的检查 不尊重领导和同事，不与同事合作； 工作态度不端正，不服从部门合理的工作安排，未完成或有意怠慢所分配的任务； 不安服务程序、服务标准接待客人引起客人投诉的； 在更衣柜违规存放酒店物品； 私藏其他员工遗忘物品； 私自改动或乱写乱画、损坏排班表、告示牌、张贴的规章制度、宣传资料等； 不爱惜酒店财务，不遵守成品保护有关规定，造成成品损坏或损失； 个人保管的酒店资料损坏、丢失或泄漏； 脱岗20分钟（含）以内； 违反酒店及部门有关规定，性质和以上条款类似的其他行为。 纪律处分-严重警告 在书面警告有效期内，重复出现书面警告的行为之一； 当班睡觉； 索要小费； 偷食客用食品及饮品； 私藏客人、员工遗失的规整物品或带出酒店； 非工作需要在上班时间和含酒精的饮品； 用淫秽的言语活动做对待客人、上级主管或其他员工； 脱岗20分钟以上； 对客人不礼貌或怠慢客人，使客人尊严受到损害； 纠缠客人，引起客人的不满或示意客人为自己办私事； 违反酒店及部门有关规定，性质和以上条款类似的其他行为 纪律处分-降薪降职 已够开除条件，但本人有悔改表现； 丢失万能钥匙； 经过部门考核，工作表现、业务能力不符合岗位要求； 违反酒店及部门有关规定，性质和以上条款类似的其他行为 纪律处分-解聘 试工期经考核不能胜任工作的； 工作表现、服务质量、业务技能、工作效率或管理能力达不到岗位要求的，经培训、教育或岗位调整后仍不能胜任工作的； 患有不宜从事酒店工作疾病或因病、因伤医疗期满后，不能从事原工作或不能从事有酒店另行安排的工作的； 业务技能考核连续三次不合格或部门综合考评不合格。 累计旷工2天（含）以上的； 受到客人有效投诉情节严重或给酒店声誉和经济造成损失的； 工作消极怠工，行为卑劣，有意损坏公物或违规操作的； 拨弄是非，搞小团伙有意制造矛盾，影响部门、员工之间团结的； 谩骂、侮辱、威胁、恐吓、殴打客人、员工或管理人员； 用非法手段进入客房； 偷窃、侵占、骗取客人、员工或酒店利益或损坏酒店名誉； 与客人私下做交易，侵害酒店利益或损坏酒店名誉； 利用工作或之物之便涂改、伪造、毁损各种账单、单据、以谋取不正当利益； 传播有损酒店利益或名誉的言论； 私自与客人外出，给酒店带来不良影响； 上班聚众闹事、煽动（或参与）员工集体怠工； 在紧急情况下，不服从上级的指令造成一定严重后果； 工作中弄虚作假、争功诿过或有意包庇有违规行为的人和事； 关键岗位脱岗，造成酒店、客人的重大损失或严重的后果。其中，关键岗位包括安全部各岗位，前厅部各岗位，财务部受益岗位，工程部各值班岗位以及人力资源部员工