金牌店长全能特训.pptVIP

王牌店长全能训练 第一部分：王牌店长的基本功 1：店长的角色定位 王牌店长全能训练 店长是专卖店的灵魂； 店长是专卖店的最高行政长官； 专卖店的最高管理者称为店长，其工作内容类似于交响乐团的总指挥，既要按照乐谱正确指挥各部分，还要协调全体成员的演奏。 ? 店长是专卖店的灵魂－－店长对专卖店的经营管理质量的好坏直接影响到整个店铺的赢利水平。 王牌店长全能训练 店长的使命： ? 店长是专卖店的中流砥柱，肩负着为顾客提供优质商品和服务，为店员创造快乐工作氛围，为专卖店赢利的重任，他（她）的使命是： ? ◤ 贯彻落实企业的营运目标，创造优异的销售业绩，为顾客提供良好的服务； ◤ 领导、布置各专卖店成员的日常工作，激发店员的积极性和创造性，营造愉快的工作环境。 ◤ 企业文化、政策最基层的执行者和捍卫者，最大可能地为企业的集体利益和长远利益服务。 ?? 店长的角色 演员要清楚自己地角色，才能演好戏。店长作为店铺里地主角，首先就要认清自己地角色定位，才能明确自己地工作范围和职责所在。店长的定位有以下几种： ? 代表者－店长代表整个专卖店的形象； 经营者－指挥店员高效运作，对各项工作做出正确决策； 管理者－控制和运用专卖店的相关资源，管理店内营业活动并实现销售目标；