第一天课程：电话约访与开门话术课品.pptVIP

为什么要打电话？ 安排约访，获得面谈 电话约访有什么好处？ 电话是立即的 电话是相互的 电话是主动的 电话是有经济效益的 电话约访的事先准备步骤 A、 联络工作准备步骤 ——计 划 30 ——储备名单 ——选择地点 ——记录工具 电话联络追踪表 日期—— 姓名—— 电话约访的事先准备步骤 B、自己的准备工作 ——练习话术 ——练习微笑 ——热诚和信心 电话约访应具备的技巧： 打电话让自己处在微笑的状态下 讲求音量与语速的配合 尽量使语气、语调协调一致 下午做电话行销时可站起或挺直腰打 如果不认识，可用声音辨别对方的长相 适当提问 你可以直接在电话中告诉我呀！ 王先生，这个构想对您而言相当重要。我希望亲自向您做最清楚的说明。就因为这样，所以我必须当面向您展示一些资料，并且在私底下与您共同来讨论。不知道您在明天上午或是下午，哪个时间比较方便？ 当一切的努力都归于失败时 王先生，没关系。虽然您现在没有兴趣，我想如果下星期再跟您联络的话，应该会比较方便吧？ 电话约访与开门话术 保额销售训练课程 备注 约访日期 联络情况 联络电话 准客户姓名 关键点：①开门见山 ②出于礼貌 ③让新主顾放心 ④异议处理 业：您好，您是张先生吗？我是您的朋友王先生介绍的，我叫艾阳光，在阳光保险集团工作，我想拜访您。（开门见山）　　　出于礼貌