平淡浮躁厚积薄发.pptVIP

平淡浮躁，厚积薄发 反思 工作怎么样？ 态度、精神面貌怎么样？ 专业知识怎么样？ 回顾以往工作： 1、BI行为规范 2、样板间统一接待流程 3、微笑服务 4、规范客服台账 我们做的如何？ 日常客户感受细节方面需要关注。如遇见客人点头问好的基本礼仪，在示范区没有做到； 最基本=品质底线 没做到？！ 总结—反思 站姿、坐姿、衣着、接待、样板间纪律、台账，做得怎么样？ 工作怎么样？ 心态问题是关键 工作积极性——由于某些员工对于工作的重要性认识不够，不能够端正工作态度，从而丧失了工作激情。 没有目标、无聊、觉得枯燥，不知道该做些什么？ 态度、精神面貌怎么样？ 专业知识怎么样？ 什么是物业，什么是物业管理？ 最基础的知识，不熟悉，不清楚。 台账怎么样？（客服的基本功） 微笑服务做的怎么样？ 工程知识懂多少，安全知识懂多少？ 我们应该怎么做？ 学习 执行 心态 团队 耐心对待，温故知新，不囿于单纯的客服知识 力度、原则、效率、精益求精 平和端正，耐住枯燥，厚积薄发 技能、本领 私企要的是真功夫 晋升 激情、和谐、互助、共同进步 企业的价值观? ■价值观的定义：