商品专员岗位说明书.docVIP

商品专员岗位职责说明书 岗位名称 商品专员 所在部门 营销部 直接上级 品牌经理/主管 直接下级 岗位位置 总经理—营销总监—品牌经理—品牌主管—培训督导 —商品专员 岗 位 职 责 1、负责具体实施年度进出货销售目标、库存考核指标，掌握本品牌进、销、存情况，确保目标达成； 2、负责品牌招商会、订货会、培训会具体工作执行。 3、及时与厂家沟通、了解产品和物料等信息，清晰本品牌相关政策 4、负责做好本品牌库存分析，保障货源供应； 5、负责跟踪终端客户销售情况，及时向客户传达新品上市等货源信息，做好客户进、销、存分析，对已符合发货条件的客户要及时和库房沟通并催促发货；负责执行每个阶段的主推款、断款、促销等活动。 6、负责对本品牌余单及未打款客户查询及临时担保货款催收的日常跟进工作，负责对展厅货品、财产的日常管理和维护工作，执行盘点工作； 7、负责跟进沟通协调客户形象柜、广告宣传物料制作以及发到终端； 8、负责建立并完善客户档案管理，分类并及时更新本品牌客户档案资料； 9、负责做好上门客户的接待工作，及时电话联系终端，并做好记录工作。 岗位 KPI 考核项目名称 考核计算方式 权重 考核指标 量 化 指 标 (100%) 1、目标达成率 目标达成率=当期销售额/目标销售额*100%*权重% 2、老库存消化率(2012) 老库存消化率*100%*权重%，满分：权重分。 3、C类款（2012以前） 当期实际C类款销售额/当期目标C类款销售额*100%*权重%，满分：权重分。 4、货品（库存）熟悉 以抽查形式完成，按抽查比例算分。 说明 1、工作过程中接受客户回扣好处，降低产品销售价格的，违规返利、退货、担保等额度的考核为0分。 2、在销售过程中，导致出现死帐、呆帐、客户不存在等情况，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件，扣10-100。 3，新品牌和及没有完整数据的品牌销售达成率最低50%，最高150%。 岗位操 作流程 1、参加早操及部门早会； 2、跟踪头一天打款客户发货情况；整理展厅样品版面（空缺时下单到仓库）； 3、下载头一天客户余单，通知客户打款发货；查询客户提货余单，通知客户提货；根据品牌库存情况及厂家余单情况，结合现有库存经请示下单；做好厂家补货、客户上货、商行缺货登记。 4、联系终端客户/导购补货、处理来电补货；联系仓库到货情况进行新款分发事项，新款录单。 5、处理终端的形象柜制作、广告画制作、退单、质量问题。 6、接待上门合作客户及意向合作客户，新客户资料登记及老客户资料更新。 7、联系厂家到货时间或协调其他需厂家处理事宜。 8、上报当天的销售数据。 9、清扫展厅卫生。 10夕会总结当天工作完成情况，重点客户信息反馈，制定明日销售目标。针对个人工作中存在的问题，调整改进措施。 11、根据事情的轻重缓急，工作时间及顺序适当调整。 （要求：工作中主要电话联系完成日目标的发货量，掌握终端的基本资料，掌握负责的品牌产品知识，熟悉库存、并能提前做出库存可能存在的问题，保持厂家、终端、导购之间的良好客情关系。） 岗位应知应会 1、掌握品牌年度目标、基本任务及年度、月销售进度； 2、掌握品牌合同内容及特殊支持政策； 3、掌握厂家年度任务和支持政策； 4、掌握当月商品、物料情况（到货量、在途量和余单量）； 5、掌握品牌所有款号及产品卖点； 6、掌握终端客户年度任务、当月销量及进度； 7、掌握新客户加盟流程； 8、掌握订单、接单和开单流程； 9、掌握客户退换、返修货品流程； 10、熟练掌握办公软件的使用，熟练操作数据分析； 11、掌握品牌内衣基础知识； 12、掌握本岗位职责和工作内容； 13、熟悉客户的基本情况（客户基本档案）。 14、掌握流程有：开单、退货、新客户加盟、做形象柜、店招、上货、相关物料发放、质量问题处理、取返货、少货处理等。 任职 资格 1、21-30岁，热爱商行、热爱本职工作岗位； 2、中专以上文化程度，从事服装或相关销售工作，电话营销等经验1年以上； 3、电脑操作熟练，熟悉办公软件，熟练进行数据分析； 4、良好的服务意识和服务能力，有较好的亲和力。 修改 记录 及备注