服务营销旅游诈骗.pptVIP

在我国，旅行社欺诈案件是很普遍的显现，但是我们认为旅行社要着眼于打造自己品质服务，博得消费者的信任和口碑，并逐渐扩大自身盈利能力，而不能通过欺诈消费者的方式赚取不该赚的钱，以致自己在这条不归路上越走越深，最终走向灭亡。 为此，企业必须秉承诚信经营，为消费者负责，并公开透明旅游信息，为消费者主动维权，保证消费者的权益不会受到侵害。只有这样的企业才能够基业长青。 * 服务营销企业诈骗 ——分类、分析与解决方案 行为分类 企业诈骗 行为分析 商业欺诈 解决措施 启示 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 目录 1 2 3 4 01 企业诈骗行为分类 1 企业诈骗行为分类 1.价格 1“全包价”旅游 2.虚构原价 3.模糊标价 5.标价不实 4.价格歧视 “全包价”旅游 全包价是指各种服务项目的全部费用。而实际上只包括部分项目的费用。 1 企业诈骗行为分类 1.价格 1“全包价”旅游 2.虚构原价 3.模糊标价 5.标价不实 4.价格歧视 虚构原价 通过虚假的优惠等欺骗手段，引诱旅游者签订旅游合同。 1 企业诈骗行为分类 1.价格 1“全包价”旅游 2.虚构原价 3.模糊标价 5.标价不实 4.价格歧视 模糊标价