16949：2009标准培训概要.ppt

ISO/TS16949:2009  标 准 讲 解 学 员 培 训 资 料 2009年11月20日 0.1?总则 采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。一个组织的质量管理体系的设计和实施受下列因素的影响： a）组织的环境、该环境的变化以及与该环境有关 的风险； b）组织不断变化的需求； c）组织的具体目标； d）组织所提供的产品； e）组织所采用的过程； f）组织的规模和组织结构。 统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。 本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。”注”是理解和说明有关要求的指南。 本标准用于内部和外部评定组织满足顾客要求适用于产品的法律法规要求和组织自身要求的能力. 本标准的制定已经考虑了GB/T19000和GB/T19004中阐明的质量管理原则。 0.2过程方法 本标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意。 为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为“过程方法”。 在质量管理体系中应用过程方法时，强调以下方面的重要性: a) 理解和满足要求---顾客 b) 需要从增值的角度考虑过程 c) 获得过程绩效和有效性的结果 d)