车险保效益工程实施细则张立国.pptVIP

2008年车险保效益工程暨车险查勘定损工作要点 2008年8月30日 张立国 本次培训的重要意义 1、降低理赔成本，确保经营效益的需要； 2、提升服务水平，促进业务发展的需要 3、提高业务技能，实现个人价值的需要 本次培训的课程安排 查勘定损工作要点 查勘工作方法和技巧 虚假骗赔案件的识别防范与案例分析 询问笔录的制作 数据质量情况通报 本次培训的课程安排 查勘业务流程 人伤事故索赔手续及各项费用讲解 定损实务 现场识别利用旧件骗赔案件以及如何破坏残损件 考试 主要内容 一、现场查勘工作要点 二、定损工作要点 三、各环节发现的问题 四、“92.5人保财险路况绝对现场”实施方案 第一部分：现场查勘工作要点 查勘定损=高度的责任心+ 熟练的业务技能 查勘定损=高度的责任心+  熟练的业务技能 高度的责任心来源于： 1、对公司的忠诚度 2、对工作的成就感 3、个人的自律 4、管控的加强 查勘定损=高度的责任心+  熟练的业务技能 熟练的业务技能来源于： 1、个人自学 2、集中培训 关键在于