PCT互动课程的组织与实施-学员手册要点.ppt

Progressive Project for Course Trainer企业“师+课”同期共建项目 陈恭华？ PCT的目的 课程理论获得学员尊敬 课程内容获得学员接受 课程氛围获得学员喜欢 课程吸引力构建之一：把握学员心态，激发学员兴趣 学习迁移： 记忆遗忘曲线 成人学习的特性 成人学习的SDTA最佳模式 激发内在关注比学什么更重要 自己感悟到比讲师告诉他更重要 亲身验证内容有用和自己会用，才会接受它 接受后最期望的是讲师的实战性指导 课程吸引力构建之二：感性理性交融，引导学员兴趣 头脑对刺激的反应 理性还是感性？ 理性表达八法 感性表达十一法 理感交融---统和表达法 课程吸引力构建之三：有效互动组织，带动学员兴趣 课程为什么要互动？ 于无声处见自然 3.1 课程进行中的控场技能 性格分类的培训师对策 小组讨论： 如何快速辨别学员性格特质？ 六种重要的提问方式 开放式与封闭式提问 直接式与间接式提问 传递式与反向式提问 提问的功能 课堂提问的十种常用模式 有效回答问题的重要原则 回答问题的流程 聆听全部问题 保持眼神接触 赞赏别人提出的问题 重复问题 小心回答问题 确定是否解决提问者问题 培训师的反驳利器 ——那很好啊！ ——那没关系！ ——你说的很有道理！ ——这个问题问的好！ ——我理解您的意思！ ——像您这样----- ——看得出来----- ——真不简单----- ——向您请教----- *您的意思是——还是—— *这说明——只是—— *其实实际上，例如—— *所以说—— *如果——当然—— *您认为呢？ *如果——是不是呢？ *不知道——？ *您知道为什么呢？ *不是吗？ 角度的奥妙 培训师反驳法 碰到这样的学员怎么办？ 极好争辩 跑题 顽固份子 有意抬杠 过分健谈 询问你的观点 沉默不语 发牢骚 私下谈话 遭遇高手 睡觉走神 课堂混乱 控场技能总结 3.2 课程进行中的互动组织 破冰船 打破陌生氛围、激发学习热情、营造轻松气氛 破冰船活动的作用 使学员相互认识，放松紧张情绪 为培训定下基调 尽快调动学员参与的积极性 使培训者尽早发现培训中的困难 破冰活动方案库 轮流自我介绍法 互相介绍法 个人或2人组发表自画像法 动物分组法 找拼图游戏 建立班组法 两真一假法 宾格游戏法 在实践中不断自我开发新的方法 充能器 有效转换教学内容 使缺乏活力的集体更新 使坐得太久的人们恢复精神 弥合集体的分裂趋势，营造融洽的气氛 作为调整授课速度的辅助手段 充能器方案库 互动教学 互动课程的组织 课前控制（互动氛围营造）五法 互动活动各阶段注意事项 精彩点评技巧 互动技能总结 课程吸引力构建之四：互动课程开发，设计学员兴趣 1.培训需求的确定 案例分析：EXCEL培训 为什么要从内容中心到能力中心? 课程内容设计阶段培训师易犯错误： 内容中心和能力中心区别 培训需求分析的两种途径 假设未知---静态需求 假设已知---动态需求 静态需求--工作任务分析训练 每组建立课程的工作任务分析脑图 动态需求—问题原因分析法 简易需求分析模型 原理模型与简化模型 互动设计其实并不难 课程互动设计元素---两线三珠 两线三珠细分模型 案例素材的选取原则 1）时效性 2）科学性 3）针对性 4）典型性 如何搜集优质素材？ 互联网络 专业著作 专业杂志 行业事件 社会事件 影视作品 工作日志 自行编撰 案例素材的倍增方法 互动效果预测的控制点 课程上需要解决的问题 使用的互动方式（案例、活动、事故、提问、讨论等） 可能出现的提问？ 可能出现的回答？ 可能出现的配合者及反应？ 可能出现的不配合者及反应？ 课程总结部分 成功培训的长期策略 策略：功夫在讲外，有口才必先有人才。 方法：学习、练习、教练。最好的学习方法是教会别人你要学的东西！ 表现：抓住一切机会，实践！实践！再实践！ 训练珠的设计 素材寻找技巧 素材主题化：同一素材的多主题演绎 主题素材花：同一主题的多素材论证 角度法 内容法 赞美语句 转移语句 反问语句 角度的 整合 角度的 区分 一剑封喉法 寻根溯源法 反驳过程 乐从话术 1 ...源头做起－做好课程 2 ...整体的强势与局部的对等 3 ...善用提问，借力打力 4 ...不紧张，想好应付最坏情况的办法 互动 破冰 充能 教学 互动教学法 互动教学的实施与控制 营造氛围 激发情绪 服务授课内容 时间掌控 短小精干，快乐为主，因人而异 课前控制 事前控制 事中控制 事后控制 三抓 二破 抓心态、抓感觉、抓气氛 破冰、破题 唱歌跳舞 录像视频 故事笑话 拍手游戏 才艺展示 小组竞赛 幽默图片 健身活动 智力考验 脑筋急转弯 理论灌输式的：