2012年度品质管理工作总结概要.ppt

 ——李刚 目 录 一. 前言 二. 工作心得 三. 工作失误 四. 存在的不足 五. 最大的收获 六. 明年工作目标 七. 个人建议 八. 尾声 一、前 言 繁忙的一年过去了，回望2012年，最大的收获的是通过各方面的沟通和学习明确了今后工作的努力方向;最大的愿望是继续巩固己经建立的品质管控程序，快速提升公司品质管控能力。首先，感谢公司同事们的支持，一年来在团队人员的共同努力下，摸索出了一定的工作经验。为把来年的工作做得更好，现作如下总结分柝： 二、工作心得 1．作品质管理一定要熟悉管控标准、工艺流程、客户需求和专业知 识。这样才能具备充分的自信去沟通处理问题并作出准确判断。 特别是在处理棘手问题时，一定要先摸清情况，作全面分柝，搞 不懂的地方要放下身段虚心向别人请教，真诚的沟通不会降低自 己的威信，千万不要犯官僚主义、虚张声势，凭经验想当然地乱 说话。品管就是用专业的方法和知识去分析品质异常产生的源 头，用数据反映异常状态程度。品管的作用是管控，品管目的是 预防发生、再预防发生……。生产过程中随时都可能出现始料不 及的品质异常，品管人要具备“象鹰一样目光敏锐”、“象猫一 样反映迅速”、“象牛一样沉稳踏实”、“蜜蜂一样勤劳精细” 、“象狗一样忠诚勇敢”;主管要随时保持最佳工作状态，才能 推动工