人际交往要礼貌()解决方案.ppt

问 路 听完故事后你有什么感想? 1.什 么 叫 礼 貌？ 礼貌是人们在社会生活中应遵守的一种行为规范 古时候，有个财主请客吃饭，看看时间过了，还有一大半的客人没来。主人心里很着急，便说：“怎么搞的，该来的客人怎么还不来？”一些敏感的客人听了，心想：“该来的没来，那我们是不该来的喽！”于是悄悄走了。 主人一看又走掉好几位客人，越发着急了，便说：“怎么这些不该走的客人，反倒走了呢？” 剩下的客人一听，想：“走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了！”于是又都走了。 请问：这则故事给我们以什么启示？ ----人际交往中要注意语言艺术. 典型事例：“五里”还是“无礼 ”　古时候，有个青年人骑马赶路，眼看天近黄昏，前不着村，后不着店，心里很是着急。正好，有个老汉路过，青年人扬声喊道：“老头儿，这儿离客店还有多远啊?”老汉回答：“五里。”青年人跑了十几里路都没有见到客店的影子，他在暗暗骂着那老汉时，却突然省悟：哪是“五里”呀，分明是“无礼”!老汉在责怪他不讲礼貌!于是马上掉头往回赶，见着那老汉就翻身下马，叫了声“大爷”，没等他说完，老汉就说：“客店早已过了，你要不嫌弃的话，就到我家住一宿吧。”　　青年人问路，开口不逊，老人很反感，让他白跑了十几里路；而当他省悟有“礼”时，老人不等他再说，就留他住宿，解他一时之困。由此可见交往中谈吐礼貌、语言文明的重要性。 2. 礼 貌 的 作 用 . 礼貌有利于交往，减少误会，是人际关系和谐的润滑剂 礼貌用语知多少？ 早上好！您好！您近来好吗？见到您真高兴！…… 麻烦你 请多关照 拜托了 拜托… 谢谢(您的帮忙/关照)！ 十分感谢… 你真棒 太好了 好极了 真聪明…… 问候语 拜托语 致谢语 赞赏语 欢迎语 欢迎你 欢迎你再次光临 慰问语 您辛苦了 近来身体还好吗？别担心…… 很遗憾不能帮忙 对不起,我今天没空…… 祝你愉快 祝你成功 祝你健康 祝你幸福…… 好的 请放心 没问题 没关系 不必客气…… 您有事吗？ 需要我帮忙吗？ 请问…这样行吗?… 再会 晚安 欢迎你再来… 推辞语 祝贺语 应答语 征询语 告别语 对不起 实在抱歉 请原谅 请多包涵，失礼了…… 道歉语 交往礼仪 接待礼仪　　（1）引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一两个台阶，不要走的太快。 　　（2）要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。电梯礼仪　　进电梯时主人先进去，按按钮，再请客人进来；出电梯时，要请客人先出去。西餐礼仪　　左手拿刀，右手拿叉。美国人有时累的时候可以换过来用。而欧洲人不可以换着用。　　未吃完时，不要把刀叉一起放到盘中，要把刀和叉分别放到盘的两边。　　西方上菜一般是按开胃菜、汤、主食、沙拉、水果的顺序。你可不要一上来猛吃，后面的还没有吃到呢，你就已经吃不下了。　　吃饭时不要高谈阔论。 （当你遇到以下情况会怎么做:） 1、公交车上看见一妇女抱着小孩站在自己座位边 2、上学路上遇见老师 3、升旗仪式后，校长给我及同学发奖状 4、我有事进老师办公室 5、邻居张阿姨来我家还东西，并致谢 真诚坦率的人最容易受到信任 正直勇敢的人会赢得尊重 谦逊宽容的人总是广受欢迎 善于聆听的人，朋友将为你敞开心扉 热情开朗的人缩短了与他人的距离 乐观幽默的人能为朋友带来快乐 细心体贴的人会收获朋友的感激 彬彬有礼的人会在新的环境中畅通无阻 坚持原则的人会令人佩服 1.在人际交往的过程中，我们要谨记： 案例一：初一学生小胡，性格内向，身体瘦弱，平时总是一人独来独往。一天放学后回家的路上，俩个高年级学生强搜其口袋，企图抢钱，这时候，一位高个子青年出现了，打跑了那俩个高年级学生。小张十分感激，把这个高个子青年视为“恩人”，于是交上这位“朋友”。以后在学校里谁欺负自己，小胡就告诉高个子青年，让他去教训他们。后来，高个子青年在一个商店里偷了一批照相机，要求小张帮忙藏匿起来，小张竟然答应了。 案例二：欣欣是某中学初一学生，她是一位活泼、外向的女孩。在网络发达的E时代，她也不甘落后，迷上了上网，还结识了许多的网友。有一天，她收到了一位网友的邀请，约她见面。她兴奋极了，甚至忘了与父母说一声就赴约去了。 2.路遇朋友和网络朋友算是真正意义上的朋友 吗？为什么？ 1.你认小胡、欣欣同学此举是否明智？如何正确应对？ 交朋友一定要讲原则。对于虚伪、欺诈和不怀好意的人要懂得识别、拒绝和远离，学会说不！ 1.礼貌是人们在社会生活中应遵守的一种行为规范 2. 礼貌有利于交往，减少误会，是人际关系和谐的