“互联网+”时代政府电子公共服务供给面临的问题及对策.docVIP

“互联网+”时代政府电子公共服务供给面临的问题及对策 　　关键词：公共服务 云服务 互联网+ 　　随着互联网信息技术的迅猛发展，“互联网+”时代如约而至，依托信息化手段开展的电子公共服务逐渐走进公众的视野，无论从世界范围来看，还是从国内环境来看，电子公共服务迅猛发展的趋势已不可改变，而目前80%以上的公共服务信息资源掌握在各级政府手中，政府能否尽快适应这种新趋势，利用电子政府大力推进公共服务创新，为公众提供公正、快捷、有质量的电子公共服务，最大限度满足公众不断增长的公共服务需求，成为衡量政府是否称职的一条重要标准。国内目前只有上海、广州、深圳等个别发达城市，依托电子政府建立了“一站式”的网上公共服务供给平台，其他地区受人才、技术、体制等方面的制约，目前大都处于探索阶段。目前国内电子公共服务供给体系建设过程中主要存在以下问题： 　　一是制度缺失。在“互联网+”背景下，政府能否顺应公民日益增长的公共服务需求而对政府职能的重新定位，主要看政府是否进行了制度创新，建立了具有服务本质的制度模式。长期以来，各项体制机制改革步履蹒跚大都因为部门利益纠缠不清且难以割舍，即便是身处“互联网+”时代，电子公共服务日益普及，各级政府部门也不愿对现有制度体系进行大拆大建，导致电子公共服务很多环节无法可依、无据可查，影响了发展进程。如有的政府部门虽然想到利用互联网为公众提供各类公共服务事项，但