商务礼仪 第6章 商务通讯礼仪.pptVIP

题目：电话传递的信息有（ ）。 答案A．语言、声音 答案B．语言、图像、声音 答案C．图像、语言、文字 答案D．声音、文字 题目：接收传真的程序及礼仪要求是（ ）。 答案A．接收、登记、处理 答案B．接收、编号、处理 答案C．接收、编号、存档 答案D．接收、登记、存档 题目：一般传真在第一页应写明（ ）。 答案A．接收人姓名、电话号码 答案B．接收人所在部门、电话号码、接收人职务 答案C．接收人姓名、所在部门、接收人职务 答案D．接收人电话、接收人职务 题目：简述接打电话的基本礼仪规范。 题目：收发传真时应坚持的基本礼仪规范有哪些？ 题目：简述电子商务基本礼仪规范。 题目：简述收发电子邮件应遵守的礼仪规范。 题目：网上促销应遵守的礼仪规范。 题目：发手机短信可以不暑名。 题目：如有可能，在发传真前，应先打电话通知对方。 题目：当我们使用电话交谈时，我们面对的都是组织的公众，每次打电话都是向公众展示组织的形象。 题目：书写传真文书时，在语气和行文上应该做到通俗清楚。 题目：在公司内部，邮件没有任何秘密可言，因此，书写要规范，文法要符合逻辑。内容要符合法律、道德和企业文化。 题目：网络营销中的道德和法律，与现实生活中是相同的，不要以为在网上与别人交流就可以降低道德标准。 第6章 商务通讯礼仪 6.1 电话礼仪 6.2 收发传真礼仪 6.3