2B2C_C2C_课件课品.ppt

注册（西单爱购物网站） * 前台加强功能 个性化页面设定 查询订单和订单执行情况 根据定单号查询 根据用户名＋密码查询 改单和撤单（如果所订商品还没有进入生产或配送阶段） 查询累积优惠分 更新个人数据 * B2C后台功能 客户统计分析 静态统计分析：客户年龄、性别、职业等 动态统计分析：客户购物行为分析 网站运行统计分析 分日期、时段、地区、类别的销售分析 访问源IP地址分析 与企业其它信息系统的信息集成 * C、B2C和传统零售的主要区别 支付方式的重大变化 由现金为主向银行卡支付为主转移 配送责任的重大变化 由消费者自我配送为主转变为完全的商家配送 需要企业配送体系和社会现代物流发展的支持 * B2C和B2B 的主要区别 B2C B2B 商务关系 开放 相对稳定 商务文本 极简单 数量多，格式复杂，尤其是外贸 物流支持 需建设物流配送体系 与传统商务相同， 无特殊要求 * B2C B2B 支付方法 银行卡 及其它方法 现行的电子资金转帐（EFT ）银行信用证支付（外贸）除小企业，一般不用银行卡 网络支持 P63、64 Internet Internet 内联网 (Intranet ） 外联网（Extranet） 页面吸引力 有要求 不重要，简捷为好 * 2、C2C 近几年持续高速增长，有效缓解就业压力！ 资料 2006年中国C2C网上购物调查报告 中国互联网信息中心CNNIC 2008中国网上购物调查报告 正望咨询 2008-2009年中国网络购物行为发展报告 艾瑞咨询 * 中国主要C2C平台 淘宝网 TOM易趣（原eBay） 拍拍网（腾讯旗下） * 淘宝网 阿里巴巴旗下 服务免费 支付宝（AliPay) 支持在线支付 * 淘宝数据 注册用户 营业额 占全国C2C交易总额的比例 2006 5000万 160亿元 50% 2007 5300万 433亿元 70% 2008 1000亿元 78% * * * eBay 总部在美国加州 PayBal提供支付支持 在下列国家和地区建有网站: Australia, New Zealand Austria, Belgium, France, Germany, Ireland, Italy, Netherlands, Poland, Spain, Sweden, Switzerland, UK, China, India, Malaysia, Philippines, Singapore, South Korea, Canada, USA. HK, Taiwan * * eBay (China） * * * eBay的困境 曾经是中国最大的C2C平台，在平台上销售需交服务费 淘宝网诞生后，采取免费服务， eBay的市场份额便与日俱下！ 应对措施 从2006年1月起，也采用免费服务策略 和香港上市公司TOM集团（开曼群岛注册）合资，于2006年12月，更名为易趣网（） 2008上半年亏损，市场分额位于淘宝和拍拍之下，第三 * 拍拍网 借腾讯和QQ的优势，由腾讯旗下的财富通 ()提供支付服务 免费服务 05年9月上线，高速增长。据艾瑞咨询《2007-2008中国网络购物发展报告》 2007年，成交额首次超越TOM易趣，以8.7%位居第二 2008年第二季度市场份额跃升到9.9%，稳居第二，同比增长30%以上 * 电子商务的中国奇观 至今，凡中资企业和外资企业在电子商务领域在中国正面竞争，中国企业胜出 * 搜索引擎 百度和Google YAHOO中国的被收购 B2B 阿里巴巴没有外国对手 专业网站没有外国对手，网盛当老大 B2C： 当当和卓越、贝塔斯曼（中国） 京东商城等的兴起 C2C： 淘宝和易趣 拍拍网等的兴起 IM: QQ和MSN 2006年，使用时间的市场份额： 80.1%, 7.7% * 新问题！ C2C本应面向个人多余物品的交换，但以淘宝为代表的C2C平台上的交易商品已经基本是全新的产品了！C2C和B2C已经难以分辩，只是这里的B没有工商注册。 问题 未经工商注册，难以管理 不纳税 不良商业行为难以有效杜绝 售劣售假 不正当手段提升商户的信用级别 * 2007年9月北京市人大常委会通过 《北京市信息化促进条例》，第26条规定：“利用互联网从事经营活动的单位和个人应当依法取得营业执照，并在网站主页面上公开经营主体信息”！ 由于国际金融危机，目前国家工商总局、杭州市政府等均对C2C采取宽容态度 * 3. 企业开展电子商务--以销售为例 A、实施EC的条件 服务器 主服务器发布和处理商情 域名服务器解析域名 邮件服务器等 PC工作站：数据输入等 路由器、防火墙、其它网络和网络管理设施 EC应用软件 * 与互联网的通信连接 充分的带宽 365X24小时 内容更新、运行与维