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系统登录 CCM操作培训 讲解者：梁晓琦 CCM User Training 请配合 1、请将手机设置为静音，谢谢！ 2、请在培训时保持安静，谢谢！ 3、请大家在签到表上面签到，谢谢！ 4、每一章节之后我们会预留提问 时间，谢谢您的配合！ CCM简介 CCM--CHINAOnline Channel Management 即畅联多渠道管理系统 管理和控制各个渠道产品和价格 将渠道产生的订单直接传送到西软酒店管理系统中 CCM简介 淘宝网 畅联COL 西软PMS 客户通过淘宝网预定房 间订单由淘宝网推送给 畅联 畅联接到淘宝订单后 将在酒店PMS端生成 该预订单 打开西软PMS预定列 表，查看淘宝预定单 PMS端取消或结账该订单 后将数据上传给畅联 畅联收到PMS数据后将数 据推送给淘宝 淘宝收到畅联数据后一个 完整的订单完成 畅联CCM CCM在这次数据流转中起到控制 开关房间、开关产品、房价设置及 数据监控功能 目录 CONTENTS 1、系统登录 2、账号设置 3、房态管理 4、产品管理 5、房价管理 6、订单管理 7、后续 1、系统登录 课程内容：通过本课程学习，掌握CCM系统使用环境及登录方式 2、账号设置 课程内容：通过本课程学习，掌握CCM系统登录密码的修改 3、房态管理 课程内容： 使用CCM系统查看酒店房量 渠道预定房量查询 超预定设置/批量设置 保留房设置/批量设置 可售房开关/批量设置 OB渠道分类 3、房态管理 学习重点：1、在房态管理界面重点要学会如何开关房间、如何设置超预定及超 预定的含义、如何设置保留房及保留房含义。 2、如何使用批量操作设置开关房和超预定、保留房操作。 3、开关房操作后在淘宝页面显示状态为满房，即无法预定。 3、房态管理 学习重点：在CCM房态管理中的房态数据跟PMS中客房可用与占用中可卖 房数据和占用房数据是一致的，如果发现不一致原因可能是接口 机数据未同步，默认同步时间默认是6分钟。 学习重点：在CCM房态管理中的房态数据跟PMS中客房可用与占用中可卖 房数据和占用房数据是一致的，如果发现不一致原因可能是接口 机数据未同步，默认同步时间默认是6分钟。 3、房态管理 学习重点：在批量设置销售数据的时候注意如果关闭一段时间房间，但 是这段时间中周六、周日不关房，则需要将上图中周六、周 日的勾去掉即可。 4、产品管理 课程内容： 使用CCM系统下架产品 如何批量开关产品 4、产品管理 学习重点：产品开关让淘宝页面显示/隐藏该产品信息，它与可售房开关的区别 在于可售房关闭后这个产品信息暂时隐藏，不可以预定， 产品关闭后整个产品信息将在淘宝页面上隐藏掉。 4、产品管理 学习重点：房态关闭后在阿里旅行大平台里该酒店房型信息将隐藏 但是在淘酒店页面（）显示的是无房 产品关闭后该产品下架，在两个页面都找不到该产品信息 5、房价管理 课程内容： 新建房价方案 新建房价明细 修改房价 拆分房价 删除房价 5、房价管理 学习重点：1、我们根据酒店提供的房价方案已经为酒店提前建立好一套房价 方案，如果后期酒店需要增加可以自己新建。上图中箭头处为 固定值，其他地方根据酒店实际情况填写，如有不明白地方， 请联系售后咨询。 5、房价管理 学习重点： 2、学会使用拆分功能对特殊日期价格进行拆分 3、房价中一人价和二人价都必须输入一致，按一人价输入 4、酒店价格如有变动，请及时更新CCM中房间价格。 学习重点： 2、学会使用拆分功能对特殊日期价格进行拆分 3、房价中一人价和二人价都必须输入一致，按一人价输入 4、酒店价格如有变动，请及时更新CCM中房间价格。 6、订单查询 课程内容：通过本课程学习，掌握如何查询渠道订单 学习重点：熟练使用订单查询功能查询一段时间内或不同状态下的订单情况， 为酒店数据销售分析提供便利 7、后续篇 资料提供 培训结束后我们将提供以下资料给酒店 1、培训视频录像一份 2、培训课件PPT一份 3、CCM操作手册一份 4、完工报告一份 5、培训签到表 资料签收 请酒店在培训结束后将完工报告、培训 签到表签字后以传真或邮件或图片形式发 送给我们，我们将完工报