人际沟通3要点.ppt

3、颈部动作的情绪表露 点头与摇头。 低着头听人说话。 垂头。是体力与精力不支的表现和苦恼情绪的反应。 4、四肢的情绪表露。 5、腰、腹部动作的情绪表露。 6、背部动作的表露情绪。 7、腿部动作的情绪表露。 8、足部动作的情绪表露。 三、非语言表达原则 (一)态势要美观。站着说话时，身体要伸直，挺胸、收腹，重心放在两腿之间，两臂自然下垂，形成一种优美挺拔的体态，使对方感觉到你的有力和潇洒，留下良好的印象。坐着说话时，上身要保持垂直，可轻靠在椅背上，以自然、舒适、端正为原则；双手可以放在腿上，或抱臂，无论是坐姿还是站姿，在非正式场合可随便一点，但在正式场合就应比较讲究。 (二)要有明确的目的。我们在说话时，一举手一投足，都要使其有内在的根据和清楚的用意，这样才能更好地发挥态势语的表达和交流作用，就能更有助于获取说话的最佳效果。(三)要确切精炼 说话时，我们运用态势语的主要目的是要沟通感情，补充或加强话语语气，帮助对方理解。因此，态势要精炼，不要太“花”，要以少胜多,恰到好处。例如手势动作，要是不间断地随便使用，或者多次重复使用同一种手势，就有可能丧失它的功效。 (四)要得体。 说话时要根据环境和对象运用各种态势语。在长辈和上司 面前不要用手指指点点，更不要勾肩搭背，否则就会被看作是一种失礼行为。在同辈和亲朋好友面前可以随便一点，但也要掌握分寸，切忌用手指点他人的鼻子和眼睛