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公共关系与企业形象的塑造 目 录 一、 序言 1 二、良好企业形象的作用 1 （一）良好的企业形象能创造有利于企业发展的外部环境。 1 （二）良好的企业形象可以增强企业员工的凝聚力，吸引更多的人才。 2 （三）良好的企业形象大大提高企业的竞争能力，是企业可持续发展的动力。 2 三、塑造企业形象的原则与方法 2 (一)塑造企业形象的原则 2 1.整体性原则 2 2.竞争性原则。 2 3. 简洁化原则 3 (二)塑造企业形象的方法 3 1、珍视信誉，美化形象 3 2、加强双向沟通，实现内外结合 4 3、平等相待，互利互惠 4 4.建设企业文化，参与公益活动 4 四、企业公共关系在塑造企业形象中发挥的作用 5 （一）企业公共关系的基本职能 5 1、收集信息，监测环境 5 2、宣传引导，传播推广 5 3、咨询建议，形象管理 6 4、沟通交际，协调关系 6 5、解决矛盾，处理危机 6 （二）公共关系在塑造企业形象中的作用 6 1、帮助企业及时了解各种影响企业形象的舆论与信息 6 2、良好的公共关系有助于传播企业或品牌的良好形象 7 3、有帮助于企业统筹决策 7 4、能使企业产生巨大的竞争力、吸引力、辅射力和增值力 8 5、危机公关 8 五、总结 9 参考文献： 9 公共关系与企业形象的塑造 【摘要】 “公共关系”与“企业形象”是两个密不可分的概念，而我们要塑造良好的企业形象就必须运用公共