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公共关系与现代礼仪 公共关系与现代礼仪 第一章 公共关系概述 第二章 公共关系的产生与发展 第三章 公共关系的主体 第四章 公共关系的客体 第五章 公共关系的传播沟通方式 第六章 公共关系的作用与职能 第七章 公共关系专题活动 第八章 公共关系调查 公共关系与现代礼仪 第九章 公共关系策划与技巧 第十章 公共关系广告 第十一章 礼仪概述 第十二章 仪表仪容与仪态服饰 第十三章 商业接待与洽谈礼仪 第十四章 商业会务与仪式礼仪 第十五章 办公室礼仪 第一章 公共关系概述 第一节 公共关系的概念与原则 第二节 公共关系的基本构成要素 第三节 公共关系的活动类型 第一节 公共关系的概念与原则 一、公共关系的概念 （一）公共关系的定义 公共关系的本质就是协调各种关系，争取社会舆论支持的一种传播沟通活动。 公共关系就是社会组织机构与社会公众环境之间的沟通与传播的关系，它通过社会组织把自身的本职工作做好，同时将与自己打交道的各种社会公众的关系搞好，这些好的形象通过舆论传播方式，即通过他人之口将其传播出去，以形成良好的口碑和较高的知名度。 第一节 公共关系的概念与原则 公共关系既不同于商业性广告，又不同于一般的推销活动，它是一种管理活动，是社会组织与其他相互关联的社会组织或群体之间各种关系