公共关系学作业作答业案远程教育继续教育.docVIP

《公共关系学》复习提要以及作业 汉语言文学 一、关于题型： 1．知识题（4题）（40％） 2．情景分析与操作题（3题）(35％) 3．案例分析题（2题）（25％） ? 二、关于重点掌握： 1．用自己的语言描述公共关系的涵义。 答：公共关系是一个组织与其公众之间的关系.这种关系是一个组织在与公众的相互作用和相互影响中形成的公共关系是现代组织管理的独立职能.公共关系的主要任务就是,协调组织与公众的相互关系,使组织适应于公众的要求,使公众有利于组织的成长与发展所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想,政策和管理职能 2．?在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。 答：形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象组织形象又称为公众形象或公关形象，它指的是一定的组织机构在社会公众心目中相对稳定的地位和整体印象，具体表现为社会公众对组织机构的全部看法、评价和整套要求及标准。在公共管理中，主要指公共管理机构的公众形象。 从公众形象的性质来看，公共管理机构的组织形象可分为自我期待形象和社会实际形象两种。所谓自我期待形象，指的是公共管理机构期望在社会公众心目中具有的对自身的全部看法、评价和标准。 ?结合实际谈谈公共关系观念应该包含哪些观念