公共关系学名解词释.docxVIP

第一章??? 公共关系的起源与发展第一节??? 什么是公共关系公共关系是一个社会组织运用科学的传播媒介和沟通手段，同公众建立起来的相互了解和支持的依存关系。要点：1、? 社会组织。是公共关系的主体，具有主导作用。2、? 公众。客体，有组织公众、群体公众和个体公众。3、? 传播媒介与沟通手段。4、? 相互了解、信任和支持的依存关系。具体的公共关系工作或公共关系实践活动叫公共关系实务。公共关系学是研究公共关系存在和发展的一般规律及管理功能的科学。公共关系的对象是公众，它的特点有：1、? 分内、外部公众。2、? 公众的形成是由组织的性质决定的。3、? 公众有轻重主次之分，分首要公众、次要公众、边缘公众。4、? 除了显公众外，还存在潜公众，会出现新公众。5、? 数量上和成员上都是变动的。公共关系的职能有：1、? 传播组织形象。2、协调组织环境。3、参与组织决策。4、加强组织团结。5、增进组织效益。第二节??? 公共关系产生的历史条件现代公共关系起源于美国。它产生的客观条件是：1、? 商品经济发展是经济基础。生产结构变动引起社会关系复杂化，社会化生产需要协调各方面关系。商品交换需要建立良好的合作关系。2、? 社会公众力量是社会基础。卖方转变为买方，企业需要争取公众的支持，工人运动显示大众的强大力量，经济危机从反面证明了企业与公共关系的重要性。3、? 传播业为公共关系奠定科学基础。传播为它的发