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公共关系学学习重点 社会工作08-2 喻甫波 2008442060 一、名词解释 1.?公共关系：是社会组织为了实现某种利益目标，通过传播与其公众建立并协调发展的互惠互利的社会关系。 2.??公共关系学：是一门研究现代社会组织与其社会公众建立良好公共关系的原理、原则、方法、技巧及其规律的科学。 3.??组织形象：社会公众对于社会组织的总体评价，是社会组织的表现和特征在社会公众心目中的反映。 4.??危机事件：危机事件不同于一般事故，危机事件是指严重影响组织的正常运行，使组织形象受到严重损害，甚至威胁到组织生存的重大突发性事件。 5.??公众：指特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系工作对象的总称。 6.??公共关系传播：是指组织为了实现公共关系目标通过一定的媒介手段，使信息达到交换、融通、分享的一种过程。 7.?公共关系策划：就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，策划、设计最佳行动方案的过程。 8.?公共关系调查：运用科学的方法，有步骤地考察组织的公共关系状态，收集必要资料，进而分析各种因素及其相互关系，从而牵动掌握实际情况，发现面临问题为目的的一种公共关系实践活动。 9.?公共关系评估：就是根据特定的标准，对公共关系计划、实施及效果，进行衡量、检查、评估和估计，以判断公共关系活动优劣的过程。