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中国企业如何突破“发展模式转型”天花板 ?? 一句话来总结说，这就是日本的宿命。在这样的竞争环境下如何办？解决方案是，敬畏客户，开动脑筋，消除浪费。 于是在日本我们可以看到，那怕是一个很小的店面，也要花很大的精力来装饰门面，日本是非常讲究节约资源的，但日本公司在产品包装上，却显得是那么“浪费”。为什么？这就是对客户的敬畏，钱花在客户价值层面的，多少都可以花，而不创造客户价值的，一分都不能够花。为此，丰田总结出了七种浪费，其中最大浪费就是生产过剩、搬运与库存，而消除浪费，就是利润呀。 在我所接触的企业家中，谈到企业中存在的浪费，特别是一些去过日本企业参观学习过的企业家，他们都承认，在消除浪费层面，企业中至少有50%的利润空间。而在管理层面，我们的浪费就更多了，在与他们交流中，我总结出企业管理行为的七大浪费： 1， 偏离目标（价值定位）的行为 2， 不讲投资回报率的行为 3， 没有客户细分的行为 4， 没有独特价值的行为 5， 不聚焦地域，产品与客户的行为 6， 偏离有效产出的行为 7， 偏离员工满意度的行为 当我问到这些浪费消耗了企业多少利润空间时，他们回答至少也有50%的利润空间。所以，我的看法是，中国民营企业的转型根本出路在于一个根本，两个方向，一个根本是：从以低成本的产品制造为中心，转向客户需求为中心，两个方向是，一是消除生产浪费，二是消除管理浪费。消除了这两种浪费，我觉得即