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六西格玛方法论 目标 1. 将流程图、 SIPOC 与因果矩阵相衔接 2. 检视绘制因果矩阵的步骤 3. 将因果矩阵与六西格玛流程后续步骤相衔接 4. 绘制因果矩阵 1-1流程改善指引(DMAIC) 1-2 The Roadmap 1-3 漏斗效应 1-4 项目跟踪 1-5因果矩阵简述 一种简化了的 QFD 矩阵 (质量功能展开，用于 DFSS 方法论) ，强调理解客户需求的重要性 在输入与输出 (客户需求)之间建立关联，其信息来源于 SIPOC 和流程图 输出 根据对客户的重要性进行打分 输入 根据与 输出 的关系进行打分 1-6 因果矩阵图的输出 对将要放入FMEA和控制计划里进行评估的关键输入进行排序 为测量阶段的能力分析提供输入 2-1 绘制因果矩阵的步骤 从SIPOC 确定客户需求 (输出) 根据客户需求的重要性对每个输出进行评分 ( 按 1 – 10分的规格) 确定来自详细流程图的所有流程步骤(输入) 评估每个输入对输出的相关性 ( 按0, 1, 3, 9) 低分: 输入变量（数量、质量等）的变化对输出变量的变化影响小 高分:输入变量的变化对输出变量的影响很大 将每个输入的相关性评分与客户需求的评分交叉相乘，然后求和 2-2 绘制方法一：聚焦法 阶段 I - 开发流程步骤 把输出放入矩阵的顶端并评分 把流程步骤（非输入）放入矩阵左下侧 将流程步骤与输出关联