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场馆及网上票务管理系统实施方案 北京怡康科技有限公司 2010年8月 目 录 1 方案概述 4 1.1 建设目标 4 1.2 功能实现概述 4 1.3 产品概述 4 1.4 功能列表 5 1.5 案例 7 1.6 架构 7 1.7 功能布署 10 1.8 系统主要流程图 10 2 功能实现 12 2.1 网站订票部分 12 2.1.1 浏览演出信息 12 2.1.2 信息发布功能 12 2.1.3 月视图 12 2.1.4 年视图 14 2.1.5 周视图 16 2.1.6 演出详情 17 2.1.7 在线订票：选择座位 18 2.1.8 可查看座位看舞台效果 19 2.1.9 选座后生成订单 19 2.1.10 会员打折 20 2.1.11 修改数量 21 2.1.12 填写送票信息 22 2.1.13 确认订单 23 2.1.14 在线支付 23 2.1.15 完成预订 26 2.2 会员管理部分 27 2.2.1 会员注册 27 2.2.2 同意服务条款 28 2.2.3 填写会员信息 28 2.2.4 完成注册 29 2.2.5 会员登录 29 2.2.6 查看订票记录 31 2.3 售票员售票部分 31 2.3.1 售票员登录 31 2.3.2 现场售票 32 2.3.3 选择座位 33 2.3.4 出票预览 34 2.3.5 退票管理 35 2.3.6 预订票发放 36 2.3.7 已发放预订票管理 37 2.3.8 废票处理 38 2.3.9 售票统计 39 2.4 管理员票务管理部分 40 2.4.1 管理员登陆后售票管理 40 2.4.2 演出场馆管理 40 2.4.3 演出场馆地图标点 41 2.4.4 演出场馆基本信息建立 42 2.4.5 演出场馆座位设置 43 2.4.6 演出管理 43 2.4.7 演出基本信息创建 44 2.4.8 演出场次管理 45 2.4.9 演出场次座位分区及票价设置 47 2.4.10 演出场次票种设置 48 2.4.11 演出场次其它设置 49 2.4.12 错票处理 50 2.4.13 网上订单管理 52 2.4.14 管理员可对网上订票进行统一管理 52 2.4.15 对预订票已领走的票进行管理 53 2.4.16 用户下单后未支付情况管理 55 2.4.17 会员管理 55 2.4.18 售票统计 57 3 性能的满足 58 3.1 系统运行环境需求 58 3.1.1 数据中心统一建设模式 58 3.1.2 电子商务网站总体架构 58 3.1.3 系统网络结构 60 3.1.4 系统性能需求 61 3.1.5 系统可扩展性需求 62 3.1.6 系统安全性需求 62 3.1.7 系统可靠性需求 63 3.1.8 系统可维护性需求 64 3.2 硬件推荐配置 65 3.3 软件运行环境 65 3.4 打印机 66 4 分项预算表 67 方案概述 建设目标 摘录一段需求 功能实现概述 售票部分：分析场馆及网上售票部分需求后，建议采用“EDN-Ticket票务管理系统V.0”的功能经二次开发来完成此部分需求。 票务配送：可以与快递公司接口，实现出票后自动生成快递单配送，也可以不送票，用户入场前凭订单凭证领票。 验票系统：建议售验分离，即：不管什么形式售票、售出的票在出入口统一验票检票。两个系统只用票来传递信息，不做系统对接，这样便于管理，也方便实现销售同场馆运营管理的分离。 产品概述 EDN-Ticket票务管理系统是我公司根据各类演出的实际需要，融合多种传媒公司、票务代理机构、单位的实际业务运作特点和管理需要，推出的体现当前行业最先进管理思想的解决方案。 EDN-Ticket票务管理系统实现了对票务自动化管理，结束了传统手工售票及统计的历史，它的意义不仅是网上订票那么简单，而是使得票务管理工作走向全面自动化、规范化，对信息及时发布和进行会员管理，从根本上提高了票据管理效率和对客户的服务质量。 票务平台信息展示　 展示剧场信息 主要对剧场的相关信息的介绍进行展示 展示各种文化活动信息 主要有音乐会、戏剧、歌舞、综艺节目、体育运动在内的相关信息。包括演出单位名称、演出地点、演出时间、演出内容简介、演员名单、票价等信息 展示最新演出预告 动态更新最新的演出预告 展示最新的演出通告 采用图文并茂的方式动态更新最新的演出通告 展示最新资讯 动态更新最新最火的新闻资讯 展示票务转让信息 展示需转手票务用户的交易信息，包括转手票的信息，转让人的联系方式等信息 展示特惠票务信息 提供特价票，超值票，会员优惠服务等信息 展示最新的劲爆排行榜 统计各种演出的访问人数，选出访问量比较大的几个，按降序列成排行榜 展示会员对演