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开成兴业 文员工作职责培训 讲课提纲 第一部分 文员的职业定位 第二部分 文员的岗位职责 第三部分 文员的职业规范 第一部分 文员的职业定位 文员的定位 第一部分 文员的职业定位 文员的定位 文员是办公室里最常见的职位之一，具有极为重要的基础性，服务型作用，是企业有效运转的重要要素。 文员的角色定位具有辅佐功能。帮助部门领导处理一切事务成为文员的职责。但文员除了此职责外，和其它部门文员的关系也非常密切和重要。 文员是部门领导的助手。 第一部分 文员的职业定位 文员的十大特质及要求 第二部分 文员的岗位职责 文员的基本职责 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 部门文秘、人事信息、文档管理。 3. 安排部门会议，做好会议纪要及会议决议 的跟进。 4. 办公用品、辅料、劳保用品的请购、领用及记录。 5.部门人员费用报销。 6. 组织部门员工完成集团刊物的组稿。  第二部分 文员的岗位职责 7.做好生产报表的统计（周报、月报）。 8.负责文件的打印、复印工作。 9.统计每月考勤。 10.负责部门文件、报刊杂志的分发。 11.部门办公室固定资产管理。 12.接受其他临时工作。 第二部分 文员的岗位职责 文员的标准