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绩效管理工作坊－绩效目标设定：平衡计分卡 密封树人力资源咨询中心 Beetree 2004年2月26日 目 录 背景知识 通过学习，我们将了解 1）什么是绩效管理 2）为什么需要绩效管理 3）成功的绩效管理的组织要素 4）绩效管理的基本流程 “开胃酒” 什么是绩效管理？ ? 目标明确的过程管理/沟通管理！ ? 除非我们知道我们要去哪里，否则风会把我们吹到任何地方！ ? 除非我们标明前行的路径和里程碑，否则不会有人会长久地跟随我们！ ? 除非我们能够持续不断地跟进员工的目标完成进度，并对有差距的绩效水平予以资源支持和建设性辅导，否则我们会发现我们始终站在原地，不久竞争对手和快速进步的时代就将我们远远地抛在马路边上！ 绩效管理－过程管理（戴明环） 绩效管理对组织成功的意义 成功的绩效管理的组织因素 绩效管理基本流程 绩效目标设定 传统的绩效指标设定方式 理想的业绩考核指标体系 平衡计分卡－诞生 平衡计分卡－定义 平衡计分卡－定义（2） 平衡计分卡－定义（3） 平衡计分卡－“是”与“不是” 平衡计分卡－操作流程 平衡计分卡－操作流程（提示） 平衡计分卡－KPI（提示） 平衡计分卡－操作流程（例1） 平衡计分卡－操作流程（例2） 平衡计分卡－基本格式 平衡计分卡－举例 平衡计分