工作中あ何处理好人关际系(2）.docVIP

工作中如何处理好人际关系 和气生财”这个最通俗不过的词语却说明了一个最深刻的道理：“人际关系”是企业最重要的资源之一。从管理的角度而言，几乎中外所有管理学教材都强调：管理者最重要的三大能力之一是：人际关系能力。但迄今为止，中国的很多企业却没有花大气力去开发人际关系这种宝贵资源。 　　一段时间内，中国流传这样的说法：一个中国人与一个日本人比，中国人胜；二个中国人与二个日本人比，中国人输；如果三个中国人与三个日本人比，在未比之前，中国人自己就打起来了。当然，我们不能以这种极端的说法来论证什么，它只是从某种程度说明：人际关系问题是一个比较突出的具有中国特色的问题。 　　对员工个人来说，按照卡耐基的观点：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系和处世技巧。 　　本文希望引起对企业人际关系的讨论，并介绍二种简单易行的方法。 案例一：市场营销中的人际关系 　　不少人认为：在社会生活中，人与人之间的关系就是物质关系，因此，如果要取得一个人（尤其是陌生人）的好感，只能或必须用物质去打开“局面”。 　　事实证明：这种观点是很片面的。在某些情况下，物质不但不可能打开“局面”，反而只会把事情搞糟，相反，用不花一分钱的方法却可以收到意想不到的好效果，如以下这个故事。 　　著名的柯