班组长教材 2 角色定位与认知.ppt

何谓班组长 企业最小的管理细胞——班组 班组长的位置与作用 班组长的职责 一般企业班组长的现状分析 企业的快速发展对班组长的要求 现代企业班组长应具备的素质 互动分享：请你谈谈作为班组长的心路历程 班组长的角色定位与认知 班组长的角色认知 班组长应具备的知识与技能 互动分享：你认为作为班组长目前最缺乏的是哪些方面？应该怎样改善？ 企业最小的管理细胞——班组 班组的定义：最基层组织形式 班(生产的班次)与组(生产小组) 班中分组，组中有班 班组的设置与划分： 按工种类别 按工作性质 按工艺流程 按生产班次 按基本职能 班组管理的特点： 小：一个人最多能有效领导几个人？ 实：该多高的楼，就要打多厚实的基石！ 细：从战略到战术再到技术、实力（拼刺刀）。 全：麻雀虽小，五脏俱全（5M1E全涉及）。 班组长的位置与作用 基层领导的重要地位： 承上启下的桥梁：兵头将尾 企业战略的支撑者，最直接影响结果的管理者！ 突出的社会责任的具体承担者，经济、民生！ 企业形象的塑造者！ 班组长的职责 作为基层管理者的任务： 100%履行好岗位职责。计划、组织、协调、指挥、控制。 贯彻企业方针目标，落实战略执行！ 管理者必须实现1+12的绩效目标。 从自己开始，提高整个团队人的素质。 解决问题，持续改进工作。 创造相关方的满意，实现更多的社会责任。 企业文化贯彻，基层文化建设。 职责特点： 一般企业班组长的现状分析 常见的班组长类型：你像哪一种 生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型 班组管理的特点： 小： 实： 细： 全： 企业的快速发展对班组长的要求 班组管理的趋势： 以人为本：管理者素质、员工职业素质、个人发展 学习型班组：组织与个人共同发展、实现持续改进、创新 管理现代化：科学的流程、方法、工具 信息化管理：网络应用、ERP系统、人机工程、辅助决策 关注绩效：从单一执行到主动实现卓越绩效 现代企业对班组长的要求： 态度的转变： 从被动服从到主动管理 从关注个人到关注团队 从关注局部到关注整体 从关注任务到关注绩效 知识的转变： 从技术知识到管理知识 从“物”的知识到“人”知识 从规则知识到规则的实现知识 技能的转变： 从业务技能到同时具备管理技能 从执行到计划、组织、协调、控制、指挥 从完成个人任务到组织实现团队任务 从掌握技能到培训技能 从自我激励到团队激励 现代企业班组长应具备的素质 思想素质 世界观、人生观、价值观；现代化思想观念；政治立场、信念、态度 道德品质 责任感、事业心、诚信、关心员工、以身作则 文化素质 基础的科学文化知识是工作和进步的基础 智能素质 分析、判断、决策能力；技术知识和管理知识；作业能力和管理能力；创新能力 心理素质 阳光心态、应对压力能力、情绪控制力、意志力、忍耐力 身体素质 本钱 管理素质 计划、组织、协调、控制、指挥能力 班组长角色认知 自我角色认知：角色期待 自我认知：对自己的角色的规范、权利和义务准确把握（哪里规定了？） 了解领导对你的期望值：（了解练习、差距分析） 了解下级对你的期望值：（了解练习、差距分析） 了解同级同事对你的期望值：（了解练习、差距分析） 了解顾客和其他相关方的期待：（了解练习、差距分析） 自己最需要改进的是那些 互动分享：请你谈谈作为班组长的心路历程 回忆： 班组管理工作中最成功的事？ 班组管理工作中最失败的事？ 目前最大的管理问题？ 练习1：归因分析 班组长应具备的知识与技能（目录） 知识： 有关“人”的知识： 有关“企业”的知识： 有关“管理”的知识： 技能： 思考能力： 自我认知能力、反思能力、客观分析、判断和决策的能力、知行合一能力。 执行能力： 能迅速掌握专业理论、技术、管理、安全等知识和准确理解法规、标准。 人际沟通能力：（尤其是和领导！） 保持良好人际关系、进行有效沟通。 自我时间管理能力：（同样的智商，为何有的人发达：因为他们的时间用来发达） 能管理自己的时间，善于抓住问题的关键，解决主要矛盾。 人员管理能力： 掌握基本的管理原则，关注人性，能够知人善任，善于培训和激励部署。 现场管理能力： 直接创造价值的是现场，应掌握5M1E管理方法，掌握6S、标准化、QC、目视、TPM等方法。 问题解决能力： 能够处理突发性事件，能够发现问题并掌握从根本上解决问题的思路和方法。 对“人”的认知 认识人，了解人，你将无所不能 人的本性决定一切 决定人的本性的是自然 塑造人的本性的是文化 参透人的本性的是哲学（宗教） 关于最基本的人性：（争议话题，仅供参考） 自利性：自然选择，个体竞争优势 道义性：自然选择，群体竞争优势 欲