2012年度评优施实方案.docxVIP

一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和市委第四次党代会精神，以开展“三好一满意”活动为主线，以创建“和谐医院”为主题，以打造“优质服务链”为举措，紧紧围绕“一个核心”，纵深推进“一个目标，两个重点，三个提高”的发展战略，着力提高医疗服务质量，激励全院职工坚持以病人为中心的服务理念，积极营造学先进、赶先进的浓厚氛围，扎实推进医德医风建设，提高人民群众对医院的满意度。二、评选原则遵循“公平、公正、公开”的评选原则三、设置奖项和名额全院各科室及全体职工均可参与评选，其中：1．先进集体3个；2．文明服务示范科室3个；3．优秀中层干部5名；4．十佳先进工作者10名；5．科技创新标兵1名；6．岗位能手5名；7．医德医风标兵5名；8．优秀共产党员5名；9．优秀共青团员10名；10．优秀护士12名；11．巾帼标兵10名。四、评选对象、条件及程序（一）先进科室评选对象：全院所有科室。评选条件：1、严格执行医院各项规章制度及政策，圆满完成上级交办的各项工作任务，全年既定考核目标任务顺利完成，医疗服务质量考核得分在90分以上。2．积极开展思想教育和职业道德教育，科室人员讲学习、讲团结，勤奋敬业，廉洁行医，为患者提供优质、高效、便捷服务，民主评议满意度每月在95%以上。3．科室环境整洁、舒适，服务承诺、便民措施等上墙公示。科室人员佩戴胸卡上岗，着装整洁，诚实守信，团结协作，对病人服务热情，态度和蔼，群众口碑好，无医疗服务投诉或违法违纪事件发生，未发生医疗纠纷和医疗差错。4．科室管理规范，模范落实医院各项规章制度，充分调动工作积极性和主动性，超额完成年初制订的各项经济指标，节约成本支出。与其它科室之间协作精神好，按时上报各类数据、总结、计划，超额完成宣传工作任务等。5．科室人员按章操作，技术熟练，医疗质量检查和服务质量检查位居全院前列，业务科室完成年度目标任务；职能科室工作效率高，完成各项限时办结工作任务。6．科室人员认真落实医德规范，严格执行行业八项纪律，因病施治，因病施检，合理用药，规范收治，不做有损于医务人员形象的事情。7．积极开展医院组织的各项活动，按照活动实施方案扎实有效地落实活动内容，积极参加志愿者活动，并至少在一项主题活动中取得前两名的成绩。科室整体考评总分在信息化考核中居全院前五名。申报程序：科室于12月30日前将申报先进集体的事迹材料以书面形式递交至行政办公室。医院根据平时考核和年终考核结果，结合科室全年工作开展情况、社会效益和经济效益以及工作目标任务完成情况等进行综合测评，确定2012年度全院先进集体名单，院内公示后召开表彰大会进行表彰。（二）文明服务示范科室评选对象：全院所有科室（每季度评选一次）。评选条件：1．服务意识强。科室人员科学发展观树得牢，服务科学发展的理念新，为群众和医院职工服务热情、及时、周到。2．服务措施实。模范遵守医院各项规章制度，科室管理严格，服务机制健全，首问责任制、服务承诺制、限时办理制、AB岗工作制等落实到位，能从实际出发创新服务方式方法。3．服务业绩好。科室年度工作目标明确，高标准完成各项任务，在全院各科室中处于领先或较好位次，经济和社会效益明显。4．服务评价高。科室人员虚心听取服务对象的意见和建议，及时改进工作；勤奋敬业，廉洁行医，为患者和医院职工提供优质、高效、便捷服务，民主评议满意度在95%以上。5．服务风尚好。科室人员认真落实医德规范，严格执行行业八项纪律，不利用工作之便搞“吃、拿、卡、要”及其它不廉洁行为，不以权谋利，不徇私情，自觉抵制行业不正之风。6．服务环境好。科室文件资料和办公用品摆放有序，室内无杂物、积垢，办公室内外长期保持整洁卫生。申报程序：科室于每季度最后一个月20日前将申报文明服务示范科室的申请材料递交至行政办公室。医院根据评选条件进行综合测评，确定每季度文明服务示范科室名单，颁发流动红旗。（三）优秀中层干部评选对象：全体中层干部。评选条件：在中层干部任期年度考核中成绩为全院前五名。评定程序：在中层干部任期年度考核的基础上，由院长办公会综合研究确定，评选出5名优秀中层干部并进行表彰奖励。（四）十佳先进工作者评选对象：各科室工作满一年的职工均可参加评选。评选条件：1．热爱祖国，拥护党的基本路线方针政策，自觉实践“三个代表”重要思想，落实科学发展观，有扎实的专业理论知识、丰富的实践经验和较高的临床工作水平或工作能力。2．爱岗敬业，有强烈的工作责任心，模范执行国家法律法规、医疗规范和单位、科室的各项规章制度；工作量较大，工作效率高，超额完成年初制订的经济指标等。3．医德高尚、文明执业、礼貌待人、病人至上，模范带头作用明显，受到群众表扬者。4．无违反计划生育政策情况，没有参加过法轮功等非法组织；没有收受商业贿赂等违反行风建设行为。5．积极参加医院组