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Supply Chain 资料整理 ----国航14中队 考试题型、分值及范围 1.判断题（共15分，每题1分） 2.单选题（共10分，每题1分） 范围： 学过的七章（1，3，6，8，9，10，13） ▲习题里占50%以上 3.填空题（共15分，每空3分） 范围： Chapter3 Chapter6 注意：1）每空填一个单词，可以填同义词； 2）A、B卷在这两章中任选一段，可能是书中一段的删减，也可能是几段的结合。 4.简答题（共30分，每题10分） 范围：Discussion Questions Chapter8 Chapter9 Chapter10 注意：1)每章出一题； 2）回答可以是中文也可以是英文，重点在于理解。 5.计算题（共30分，每题15分） 范围： Chapter6：决策树模型（6-5例题 P167） Chapter8：综合计划模型(8.4节 已知决策变量、要求建模 P228) 目标函数，约束条件 Chapter13:Example13-1(P372) Example13-4(P380) Example13-5(P382) 各章重点内容 Chapter1理解供应链 什么是供应链 供应链由直接或间接地履行顾客需求的各方组成，不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓储商、零售商，甚至包括顾客本身。在每一个组织中，例如制造企业中，供应链包括接受并满足顾客需求的全部功能。这些功能包括但不限于：新产品开发、市场营销、生产运作、分销、财务和客户服务。 供应链是动态的，包括不同环节间的信息流、产品流、资金流的持续流动。 供应链环节包括：顾客 零售商 批发商/分销商 制造商 零部件/原材料供应商 ★供应链的各个环节间通过物流、信息流和资金流彼此相连，这些流动通常是双向的，可能通过其中一个环节或一个中介来进行管理。 供应链的目标 供应链的目标应该是供应链的整体价值最大化。 供应链盈余=顾客价值-供应链成本 供应链决策的重要性 供应链的决策阶段（取决于每一个决策的发生频率和决策阶段所能影响到的时段，每种决策都应该考虑决策时间范围内的不确定性带来的影响。） 战略决策 计划决策 操作决策 供应链的流程观点 a.循环观点：供应链运作的流程可以分为一系列循环，每一个循环在供应链两个相邻的环节进行。 b.推拉观点：根据是响应顾客订货还是预计顾客订货，供应链的流程分为两大类型。拉动流程是由顾客订单驱动的，而推动流程是由预计顾客订单驱动的。 B.企业中的供应链宏观流程 a.客户关系管理（CRM） b.内部供应链管理(ISCM) c．供应商关系管理(SRM) Chapter3供应链驱动因素与衡量指标 绩效的财务指标 供应链绩效的驱动因素（重点） 驱动因素 在供应链中的作用 在竞争战略中的作用 组成 设 施 库存被运输的起点或终点 设施是影响供应链响应性和效率的关键因素 作用 选址 产能 衡量指标 总体权衡 库 存 通过备好货物、在顾客需要时随时可用来满足顾客，来增加需求； 在生产和分销过程中利用规模经济降低成本。 a.库存的构成、位置以及数量使得供应链的范围由低成本向高响应性转变。 b.好的供应链设计的目标是寻求合适的库存形式、位置以及数量，以尽可能低的成本提供合适的响应性水平。 周转库存 安全库存 季节性库存 产品可获性水平 库存的衡量指标 总体权衡 运 输 使产品在供应链的不同环节之间移动，对响应性和效率都有很大的影响。 使公司可以合理调整它的设施和库存的地理位置，以求得响应性和效率的适当平衡。 运输网络设计 运输方式的选择 运输的衡量指标 总体权衡 信 息 适当的信息有助于提升供应链资产的利用率以及供应链流动的协同性。 正确的信息有助于供应链以较低的成本满足客户需求。信息技术的合理投资可以提高供应链交易的可视性和决策的协同性。 推动式与拉动式 协调与信息共享 销售和运作计划 使能技术 与信息相关的指标 总体权衡 采 购 采购是购买产品和服务所必需的一整套业务流程。 采购决策影响供应链可达到的效率和响应性的水平。 公司内生产或外包 供应商的选择 供货 与采购相关的指标 总体权衡：增加供应链总利润 定 价 影响着选择购买此产品的顾客群和顾客期望，直接影响到供应链的响应性水平以及供应链努力满足的需求情况。 公司执行战略决策