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中级案例必须背的内容成本控制的主要内容（1）对造成成本变更的因素施加影响。（2）确保变更请求获得同意。（3）当变更发生时管理实际的变更。（4）保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金。（5）监督成本执行（绩效），找出与成本基准的偏差。（6）准确记录所有与成本基准的偏差。（7）防止错误的，不恰当的或未批准的变更被纳入成本或资源使用报告中。（8）就审定的变更，通知项目干系人。（9）采取措施，将预期的成本超支控制在可接受范围内。成本管理的工具和方法成本估算的：（1）类比估算（2）参数估算（3）自底向上的估算（4）供货商投标分析（5）质量成本（6）确定资源费率 （7）项目管理软件（8）准备金分析 成本预算：（1）成本汇总（2）资源限制平衡（3）参数估算（4）准备金分析 成本控制的：（1）成本变更控制系统（2）绩效衡量分析（3）预测技术（4）项目绩效审核（5）项目管理软件（6）偏差管理项目成本失控的原因（1）对工程项目认识不足1.对成本控制的特点认识不足，对难度估计不足。2.工程项目的规模不合理。实施的技术难度高；技术人员的投入方面跟不上工程建设需要；建设单位各部门的接受能力和观念转变跟不上建设的需要。3.设计人员和施工人员缺乏成本意识，导致设计不满足成本控制要求。4.对项目成本的使用缺乏责任感，随意开支，铺张浪费（2）组织制度不健全1.制度不完善2.责任不落实3.项目经理中没有明确的投资分工，导致对投资控制的领导督查不力。（3）方法问题1.缺乏用于项目投资控制所需要的有关报表及数据处理方法。2.缺乏系统的成本控制程序和明确的具体要求，在各阶段对成本控制的任务要求不明确，在项目进展的整个过程中缺乏连贯性的控制。3.缺乏科学，严格，明确且完整的成本控制方法和工作制度。4.缺乏对计算机辅助投资控制程序的利用。5.缺乏对计划值与实际值进行动态的比较分析，并及时提供各种需要的状态报告及经验总结。（4）技术的制约1.对项目相关信息了解不深，项目规划设计不够完善，不能满足成本估算的需求。2.采用的项目成本估算方法不恰当，与项目的实际情况不符。3.项目成本计算的数据不准确或有漏项，从而导致计算成本偏低。4.设计者未对设计方案进行优化，导致项目设计方案突破项目成本目标。5.物资或设备价格的上涨，大大超过预期的浮动范围。6.项目规划和设计方面的变更引起相关成本的增加。7.对项目实施中可能遇见的风险估计不足，导致实施成本大量增加。质量保证的基本内容（1）制定质量标准。（2）制定质量控制流程。（3）提出质量保证所采用的方法和技术。（4）建立质量保证体系。质量管理过程步骤（1）确定质量标准体系。（2）对项目实施进行监控。（3）将实际与标准对照。（4）纠偏纠错。质量控制的基本步骤选择控制对象。对控制对象确定标准或目标。制定实施计划，确定保证实施。按计划执行。对项目实施情况进行跟踪监测，检查，并将监测的结果与标准或计划比较。发现并分析偏差。根据偏差采取相应的对策。质量管理中的工具和方法制定质量计划： 效益/成本分析。 基准比较。 流程图。 实验设计。质量成本分析。质量功能展开。过程决策程序图法。质量保证：（1）项目质量管理通用方法。（2）质量审计。（3）过程分析。质量控制：常用的：测试检查统计抽样6西格玛老七种： 新七种因果图。 （1）相互关系图。帕累托图。 （2）亲和图流程图。 （3）矩阵图。控制图。 （4）优先矩阵图直方图。 （5）树状图检查表。 （6）过程决策程序图散点图。 （7）活动网络图压缩进度的主要方法投入更多的资源以加速活动进程。指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作。减小活动范围或降低活动要求。通过改进方法和技术提高生产率。赶工。快速跟进。对不重要的工作进行外包。进度管理中的工具方法活动定义：（1）工作分解结构。（2）模板。（3）滚动波士计划。（4）专家判断。（5）规划组成部分。活动排序：前导图箭线图计划网络模板确定依赖关系利用时间提前量和滞后量活动资源估算：专家判断多方案分析出版的管理软件项目管理软件自下而上的估算活动历史估算：专家判断类比估算三点估算参数估算后备分析制定进度计划：进度网络分析关键路线法进度压缩假设情景分析资源平衡关键链法项目管理软件应用日历监督和跟踪项目进度的步骤（1）基于WBS和工时估算制定活动进度网络图，制定项目工作计划。（2）建立对项目工作的监督和测量机制。（3）确定项目的里程碑，并建立有效的评审机制。（4）对项目中发现的问题，及时采取纠正和预防措施，并进行有效变更管理。（5）使用有效的项目管理工作，提升项目管理的工作效率。整体变更控制的流程（1）提出与接受变更申请（2）变更初审（3）变更方案论证（4）变更控制委员会审查（5）发出变更通知并开始实施（6）变更实施的监控（7）变更效果的评估（8）判断发生