2013年12580旅游频道运营支撑服务项目需求书.docVIP

《2013年12580旅游频道运营支撑服务项目需求书》 项目名称 《2013年12580旅游频道运营支撑服务项目》 项目联系人 中国移动通信集团广东有限公司-电子商务中心： 联系电话 电子邮件 办公地址 中国广东省广州市珠江新城珠江西路11号广东全球通大厦 26楼服务管理室（邮政编码：510300） 二〇一三年六月 第一部分 项目背景 广东移动12580主要服务于广东省内移动全品牌客户，通过语音、网站、客户端等多媒体、互联网服务渠道，为客户提供生活娱乐的各类资讯及订单服务。 现计划近期以“商务洽谈”形式，组织意向合作旅游企业进行业务合作洽谈，最终将招揽企业与12580进行旅游业务项目合作，将贵司的景点门票优惠、在线预付景点门票、国际及国内游线路产品加入我们12580旅游票务销售平台，丰富12580服务平台的景点门票产品，更好地服务广东移动客户；同时，12580将成为贵司的售票代理渠道，协同贵司拓展新增移动客户市场，并进行移动客户的旅游产品宣传、增加旅游票务订单量，为贵司带动销量，提升门票采购、景区合作谈判优势。 （一）12580旅游频道业务简介： 面向全省移动用户提供集咨询、推荐、预订一站式的旅游综合资讯服务，提供国内、省内及香港地区的周边旅游信息、景点介绍、门票预订、交通路线、景点天气等信息查询服务，满足广大客户的个性化需求。服务形式有：语音、网站、客户端等互联网服务渠道。现服务内容： 1）景点信息：提供粤港地区景点信息、优惠介绍、景区天气、景区交通指引等信息查询； 2）门票优惠产品： 预付类景点门票：客户选购预付类景点门票产品，须先付费（暂仅支持银联支付），后通过门票凭证（短信/二维码短信/邮件/纸质景点门票产品），到达园区直接验票入园； 景点门票优惠：先拨打12580预订景点门票，即可享受门票折扣优惠，后凭短信到达园区优惠购票入园； 3）线路游产品：向客户定期发布、推荐12580特惠旅行线路，并提供预订服务；客户按要求预订或支付后，按短信通知信息按要求准时出行。 （二）12580旅游频道服务优势： 1）12580信息化旅游产品自选平台：12580旅游频道建立信息化联盟机制，引进旅游企业及旅游特色产品。将旅游企业、商户自有旅游景点资源，通过12580服务平台进行旅游产品资源整合，由12580为企业量身设计精品旅游景点、特色度假线路，打造12580信息化旅游产品自选平台，面向市场规模庞大的移动客户进行有效推广。 2）12580旅游整合营销：通过广东移动12580“自有”及“外部”媒体，每季度结合营销采购礼品、商户赞助资源、移动话费奖励等政策，定期开展1-2次的客户营销活动，促进景点业务订单销售。 （三）12580媒体宣传资源： 1）移动自有媒体有：移动官方网站、移动关怀短信宣传、官方微博、移动手机彩信杂志、飞信弹出窗口、139邮箱首页广告、12580挂机短信、12580《会生活》纸质杂志月刊等； 2）外部媒体：不定期采购的楼宇广告、公车广告、灯箱广告、电视广告、电台广告等。 第二部分 合作说明 项目概况 本项目合作为期为一年，具体执行起始时间以合同最终签署日期为准（预计13年8月起）。 资质要求 资质要求 1、注册资本必须在 30 万元人民币或以上； 2、具备合法的营业执照、税务登记证，具备旅游行业运营相关资质（获得完备法律手续） 3、经营范围：具备旅游行业运营相关资质，如：旅行社运营资质、票务代理、电子商务运营、计算机互联网运营、国内旅游业代理等。 服务要求 1、服务能力：企业拥有3年或以上的互联网门户建设、旅游行业项目策划操作经验，以及旅游服务投诉处理经验的专业人才协助业务的相关支撑工作； 2、支撑团队：为本项目配备3-5人服务团队专门负责跟进本项目接口，提供优质、高效的服务支撑。 3、合作经验：与广东移动或知名企业开展景点优惠拓展、旅游信息采集、旅游项目联合营销等方面的项目合作经验，未与竞争对手有长期项目合作，则优先考虑合作。 其他要求 1、系统对联方式：贵司将现有旅游景点产品，对接至12580系统平台进行销售（目前我们使用的对联方式为：wb）； 2、业务分佣：通过12580平台销售贵司提供的旅游景点门票产品，贵司按12580渠道成功销售订单情况（以实际到园为准），成功销售所得利润部分，将以业务返佣模式，合作方以季度结算至广东移动12580指定对公账号。 第三部分 合作需求 一、服务内容要求（但不仅于以下内容）： 12580旅游频道对公众开放旅游信息服务功能，合作单位就广东移动12580旅游信息维护服务项目开展合作，包括合作单位根据12580旅游频道的业务需求，及时提供国际、国内（主要产品集中在：广东省21个地市及港、澳地区）的景点及景点周边介绍