2016年市场营销专业考试模拟试卷一.doc

第一部分：营销管理概论 1、行为变数是市场细分的重要影响因素之一。请问下列哪项不属于行为变数？ A、追求的利益 B、购买频率 C、使用满意度 D、购买的时机 2、下列有关营销渠道的叙述，错误的是_________？ A、分销通常有中间商所主导，包括运输、仓储等功能 B、中间商可以减少营销渠道系统中的交易次数与成本，因此有效提高交易效率 C、中间商比较接近市场，所以更能有效地收集市场信息 D、对制造商而言，中间商可以减少在仓储方面的投资与管理费用 3、通过网络进行问卷调查，最可能面临何种限制？ A、研究成本过高 B、无法快速回收问卷 C、受访者特质过于集中，差异性不大 D、受访者不愿诚实作答 4、下列有关营销渠道的说法，哪个不正确？ A、便利品一般采用密集型的分销方式 B、特殊品的营销渠道越长越好 C、对于昂贵的商品一般采用零层渠道 D、所谓一层渠道是生产上与消费者之间还有一个零售商 5、管理人员使用“目标”说明所欲达到的具体程度与实践。以下哪一项不属于“目标”之一？ A、追求获利性 B、扩大市场占有率 C、定义目标市场 D、分散风险 6、若厂商抢先推出符合顾客需求的新产品，则可优先取得优势。以下不属于这种优先优势的是______？ A、可指定产品的规格标准 B、透过模仿学习可减少经营方面的不确定性和企业经营的失误成本 C、有利于建立稳固的品牌定位 D、锁定渠道体系的配合 7、下列有关内外部环境分析之SWOT分析的叙述，不正确的是_______？ A、必须先有内部分析，才能进行适当的外部分析 B、SW是属于外部环境分析 C、OT分析的目的是确认公司的组织结构和技术是否合适 D、公司真正所面对的机会与威胁，主要是决定于公司内部的优势与劣势 8、以下有关目标市场的叙述，不正确的是_______？ A、用单一市场细分影响因素描述即可 B、应具有可接近性 C、应具有可行动性 D、若规模不大，则价格敏感度须够低 9、以下有关生产导向的叙述，不正确的是_______？ A、源自于消费者对产品的需求大于供给 B、生产达到规模经济是最大的竞争优势 C、只要产品可以生产出来就可以卖掉 D、产品品质要比竞争者好，顾客才愿意买 10、当消费者参与积极性较低时，以下哪种广告内容最能有效引起消费者的注意？ A、强调产品的功能 B、专家为产品品质认证 C、悦耳的音乐背景 D、与竞争品牌做比较 11、根据创新扩散模型（Diffusion Model），引发后期大多数消费者采用与购买创新产品的主要原因是______？ A、通过口碑营销 B、公共报道 C、促销 D、电视广告 12、广告如何影响消费者？ A、操控社会价值观 B、改变消费者以前既有的价值观 C、改变消费大众的文化习惯 D、改变消费者对产品的评价 13、以下哪一项是发展与建立顾客关系的关键因素？ A、顾客期望及顾客满意 B、顾客选择及产品的提供 C、产品性能及顾客价值 D、顾客价值及顾客满意度 14、竞争者可通过下列哪种资料来源推测厂商的动向或相关信息？ A、官方网站 B、公开说明书 C、展会 D、以上皆可 15、下列哪一项不是使用大众传播可能的缺点？ A、无法对消费者的反应做出立即的回应 B、当消费者收到信息时，周围可能有其他事物使其分心 C、单位接触成本较低 D、无法明确确定传播对象 16、以下哪一项不是消费者对于产品认知到的参考价格？ A、产品单位成本 B、顾客愿意支付的最高价格 C、折扣价格 D、以上皆可能是参考价格 17、购买决策的类型可分为：例行决策、广泛决策、有限决策。依据涉入程度由高到低应如何排序？ A、(( B、(( C、(( D、(( 18、服务质量模型（SERVQUAL）不包括以下哪一项要素？ A、可靠性 B、响应性 C、保证性 D、亲近性 19、在产品生命周期的哪一阶段，营销人员最常用低价策略来维持销售量？ A、导入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 20、以下关于顾客满意度的描述，错误的是（ ） A、属于购买后的行为 B、是顾客认知与销售方认知的差距 C、是产品实