CTI呼叫中培训.pptVIP

* 竞争对手：思科的产品 * * * 竞争对手2：Genesys * * 竞争对手3：Edify（IVR产品） ATS的集成特性 与数据库的集成： 可与常见的主流数据库通过ODBC方式连接，包括：Oracel、DB2、Informix、Sybase、SQL Server等。 强大的应用集成能力： 支持内嵌VBScript、JavaScript，支持本地计算（COM、DCOM、DLL等方式），也支持分布式计算（ASP、JSP、PHP、Web Service等）。 与多种通道的集成： 同时支持语音、FAX、SMS、Email、USSD等呼入/出通道。 ATS的集成特性 与CTI的集成 可与青牛USE、Genesys、ICM等主流的CTI产品连接。 与交换机的集成 可以集成的交换机包括：AVAYA、Nortel、Alcatel、Siemens。 与TTS系统的集成 可与科大讯飞TTS、捷通华声TTS、言丰科技TTS等主流TTS集成。 与ASR系统的集成 可与NUANCE和言丰ASR产品集成。 ATS的多通道处理特性 mail SMS FAX TEL USSD 后台业务系统 VBScript、JavaScript COM/DCOM/DLL JSP/ASP/PHP/Web Service IVR-ATS的多通道处理特性 IVR-