管理体系有效性问题与对策.ppt

* 1.4.1对系统的质量目标要求（均衡、充分）1.4.2对单个的质量目标要求(合理、适宜、可测量） A 充分性：结果特性是否考虑全面，是否包含稳定和增强的要求并考虑时限因素 B 有效性：完成策划的活动和达到策划结果的程度 C 适宜性：是否应该设立该目标、是否与实际情况相适应，并通过努力能够达到 D 平衡性： E 测量性：是否有相应的测量计算方法 F 经济性： 合理性： * 管理方针与企业当前和今后的工作重点和方向关系不大，而是放之四海皆准的口号 方针不能指导目标，没有“方向”性，必要时应当对方针进行展开。 通过方针的展开，便于目标的制定。 * 建立这种目标模型是非常重要的，判断目标间的关系，判断哪些重要，那些次要 * 将展开的影响因素落实到主要的管理过程网络中 * 依据质量目标的特点进行分析 合格有不同的标准 出厂合格率100%；－－是一种法律责任，是否全检，主观愿望，存在错检、漏检情况的可能 对改进无帮助 * 无论是对整个体系定目标，还是对体系的一个方面制定目标 不能做到目标的全面性、系统性和平衡性可能给组织带来的不是收益，而是顾此失彼的危害，比如：一位的强调价格的低，必然带来质量的不稳定，一位的强调供应及时，可能会导致增加库存而增大资金成本等 * 采购的意图或目的决定了需要制定的目标,也因此提出: 必须十分准确的研究和把我管理的意图 * 在建筑行业和服务行业比较明显 *