礼仪考试印版.docVIP

礼仪学习和实践的难题与矛盾： 礼仪约束与追求自由的矛盾 个人与他人、集体利益的矛盾 传统与现代的矛盾 多元文化的矛盾 人力资源个体差异 人力资本成本与企业经济追求利润的矛盾 专题一 礼仪概述 西方人眼中的中国礼仪 中国人把宗教、法律、道德、礼仪都混在一起 ，这一切都是行善，都是美德。有关这四方面的箴规就是礼教。 正是由于严格遵循这些礼教，中国的统治者取得了胜利。 中国人把整个青年时代都用在学习这些礼教上，并用终身来实践这些礼教。文人用之于育人，官吏用之于说教，生活中的一切细小的举动都包罗在这些礼教里边。当人们找到使他们严格遵守的办法时，中国便得到很好的治理。 一、礼仪的起源 1.礼仪源于祭祀 礼仪起源于人们敬神祈福时的祭祀活动。祭祀是人们与神灵沟通的一种方式。是早期人类普遍使用过的一种行为方式，而且一直沿袭到今天。 礼仪原先是对神的尊敬，后来按人的不同身分，有不同的尊敬。久而久之，形成一系列行为规范。 2.礼仪起源于人的欲望与环境矛盾 二．显性因素： 礼貌礼节仪式的统称。人们的行为规范和准则。游戏规则。是对礼貌、礼节、仪式的统称。是指人们在人际交往中，自始至终地以一定的约定俗成 的程序、方式来表现的律己敬人的完整行为。 隐形因素： 礼仪的背后体现了伦理道德、气质修养、教育程度、家庭教养、企业文化、民族及地区文化 四、礼仪的基本特征 （一）礼仪的规范性 （二）礼仪的