员工绩效考评.ppt

第五章 员工绩效考评 主要内容： 绩效考评概述 员工绩效考评的内容与标准 绩效考评的方法 员工绩效考评的实施及员工绩效考评中应注意的问题 绩效考评概述 一、绩效考评的含义与功能 二、绩效考评的程序 三、绩效考评的目的与作用 四、绩效考评的原则 绩效考评的含义 2、绩效考评 就是对员工的工作状况和结果进行考察、测定和评价的过程 绩效考评的功能 控制功能 激励功能 开发功能 沟通功能 考核的一般程序 （1）制定考评标准； （2）实施考评； （3）考评结果的分析与评定； （4）结果反馈与纠偏 （5）结果运用 考核目的与作用 目的： 正确评估员工的行为和绩效 提高员工素质 考核目的与作用 作用： （1）为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据 （2）为员工提供依据 （3）为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会 （4）让员工清楚企业对自己的真实评价 （5）让员工清楚企业对他的期望 （6）为改进企业政策提供依据 利益机制单项突进的案例讨论 一家公司设计了以绩效管理为核心的激励机制，在公司实施系统、丰富、细致的绩效考核制度，以利益机制刺激为纽带，极大地调动了员工积极性。但随之而来的弊端也十分严重。公司的组织文化开始变坏，员工变得斤斤计较，一切向钱看的思想泛滥成灾。 车间主任的告状：台风刮倒车间围墙，购来砖补墙，砖运到车间附近，主任叫员工出去搬砖，由于考核制度强化了，人心变了，员工以工作任务说明书中没有提及，顾问主任这项工作如何算钱？怎样计入考核？总经理听完车间主任汇报震动很大…… 绩效考核的原则 公开 客观 双向沟通交流 依反馈作出修正 多方位多角度考核 着眼未来 建立有效的绩效考核系统 界定绩效 考核绩效 反馈绩效 考核标准的制定是考核的关键 绩效考核内容与标准 内 容： 工作成绩 工作能力 工作态度 潜能开发 绩效考核内容 工作成绩：对员工担当工作的结果或履行职务的工作结果的评价。 工作能力：指员工担当工作须具备的知识、经验与技能 工作态度：是在完成工作时所表现出来的心理倾向性 潜能开发：针对未来、将来的工作岗位而言需具有什么样的能力倾向与性格特征 员工绩效考评的标准 （一）员工绩效考评标准的概念 （二）员工绩效考评标准的分类 （三）员工绩效考评标准设计的要求 员工绩效考评标准的概念 考评标准就是衡量人和事的准则，表明其达到某一要求水平的程度。 换句话说，员工绩效考评标准就是预先确定的对员工工作的数量和质量进行考评的规范准则，是依据其岗位职责和规定的工作目标，对照衡量被考评者的考评情况而确定其考评档次（如优、良、中、合格、差）的范围程度。 员工绩效考评标准的分类 1、按考评的属性分为：定量考评标准和定性考评标准。 2、按考评的水平测量分为：类别考评标准、等级考评标准等。 3、按考评的形态分为：静态考评标准和动态考评标准。 4、按考评的影响性质分为：主观考评标准和客观考评标准。 绩效考评的基本类型 综合型 品质基础型 行为基础型 效果基础型 以上各种类型分别对个人品质、工作过程、工作结果作为考评对象。由于岗位特点不同，职责不同，分别确定考评类型 。 过程性岗位：如保安、话务员,系统运行岗，对其工作过程及方式考核。强调无过就是功 。 结果性岗位：如营销岗、研究员岗位，强调工作结果。无功就是过。 过程、结果并重岗位：秘书岗、公司监管岗。 无功有过，无过有功。 品质基础型侧重于定性。 关键绩效指标法 关键绩效指标法（KPI---Key performance Indicator or Index) 指确定那些足以反映考核对象的本质特征和行为，用于沟通和评估被评价者绩效的定量化或行为化的标准体系。 SMART法则 S(specific)具体的：不是笼统的，是适度细化的 M(Measurable)可度量的：绩效指标是数量化或行为化的。验证这些数据或信息是可以获得的。 A(Attainable)可实现的：避免设立过高或过低的指标。 R(Realistic)现实的：绩效指标是实实在在的，可以观察到的，并非假设的。 T(Time---bound)有时限的：设定完成指标是有期限的，是关注效率的表现。 常用关键指标 数量 质量 成本 时限 行为 目标管理法 指员工与上司协商制定个人目标，然后将这些目标作为对员工进行评估的基础。 目标管理法： 有助于改进工作效率 目标设定本