对高校校园快递需求的调研.doc

对高校校园快递需求的调研 摘要 关键词 目录 1绪论 随着社会水平的发展、我们知识水平的提高，越来越多的大学生加入网购这方面越来越多。近两年网购的人数越来越多，网购的双十一销售额由191亿发展到今年的351亿多，校园快递也飞速发展起来，相关的快递代理点或加盟店为校园内师生收发快递提供了极大便利。但目前许多高校外围和内部的快递企业的运营存在着许多问题，无秩序竞争、低质的快递服务等问题仍不能让师生满意。快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递的特点是，一个点到另一点，快速方便。近年来随着网上购物的普及，地区间的物流增多，快递行业得到了迅猛的发展，同时作为服务业也提供了大量的就业机会，为我国经济增长贡献了一份力量。现在我院有众多网购消费群，作为大学生物流消费市场的一部分，快递行业得到了进一步的繁荣。因此我们以校园快递状况为主题，对我校学生进行了部分的随机调查。希望通过调查能够真切的了解校园快递现状。 1.1调查目的 为高校校园快递提出具有可行性的方案，使得校园快递能够得到进一步的发展。 以北京电子科技快递为典型，分析北京电子科技校园快递的现状及进行调查问卷数据，总结其存在的特点，呈现出新校园快递模式产生的必要性和迫切性。 在此基础上，论述了该种新快递模式：其一为校园快递的整合，其二为校园快递的优化，并对其可行性、风险和效果进行了进一步的阐述，形成一种与校园契合度较高，便于校园内部管理的高校校园快递新模式。 1.2调查意义 伴随着我国电子商务产业的逐渐成熟，电子商务平台如淘宝网的普及，以及大学生消费能力的增强，都为快递公司在高校内开设快递业务提供了巨大的市场和机遇。 由于我国市场经济机制的逐步完善，快递业务在价格、服务等方面的信息也越来越透明，这也为快递公司在高校内设立代理点创造了条件。 基于以上认识，本文通过以北京电子科技校园快递模式为典型，同时结合校园内的调查报告，用以改善现行状态下的校园快递，从而达到快递公司、高校和师生三者之间的多赢状态。 1.3数据分析 样本总数：89份 1.样本性别结构： 分析：本次的调查人群中男生占总人数的60%，女生占总人数的40%。 生活中需要需要快递服务的地方： 分析：从此次的调查数据来看，因为网上购物需求的认识占到了60%以上，一半以上的人数都是出于网购的需求选择快递，而其他三种需求则均在10%左右。 通常每月收发快递的频率是： 分析：可见每个月收发快递的频率集中在1至3次和少于1次上，大学生的消费频率普遍的不高。 每个月在快递上花费的数目： 分析：和收发快递的频率所挂钩的，其在快递上的花费也是集中在20-50元和20元以下，这两大块上，可见大学生在快递的消费上并不高。 对快递公司制定的快递价格满意度： 分析：就数据进行分析。将近80%的人数对自己所选择的快递公司的价格还是满意的，达到讨厌程度的只占到3%的极小的比重。 是否遇到过快递公司把您的物品损坏的情况： 分析：而就物品损坏的遭遇状况上来看，存在这种情况占到了不少的比例 超过40%的人数偶尔遇到过这样的状况。 使用快递的时候，首先考虑的因素是： 分析：在首先考虑的因素上，大部分的人看中的是速度和信誉。 签收快递时，希望签收的地点： 分析：而对于签收地点，绝大多数的人选择在学校的代理处进行签收。 9.最经常使用的快递公司是： 分析：从大家的选择来看，申通快递的得票率是最高的，一决定性的优势超过其他的竞争者，成为使用人数最多的快递品牌，圆通快递紧跟其后，和中通快递并列前三的位置。 10.快递服务中最令人不满的地方： 分析：在不满地方的选择上，各个因素都占到了一定的比重，而不能按时到货这一点是最多的人选择的。 11.为了快递行业的健康发展，建议采取的措施： 分析：就大家所选择的建议。四项建议的得票率旗鼓相当，但是大家更多所提出的建议是建立快递行业的行政法规和建立统一的快递服务条款这两项。 2校园快递需求增加的原因 2.1网上购物刺激了校园快递的大量需求 从快递员手中接过自己从网上“猎获”的第一份商品，同学很是兴奋。　网上购物，相对于实体店购物，网购价格更低廉，挑选的方式更便捷、种类范围更广泛，突破了地域选物的局限性，成为很多大学生首选的购物方式。大学生对现代信息技术和网络应用较为熟悉，加上对时尚和新鲜事物接受快，当下大学生群体网上购物成风，不仅书籍多在网络上购买，甚至连服装鞋帽、化妆品、书籍、数码产品、雨伞、睡衣等日用品均购置于互联网，一部分学生也在网上完成食品、充值及票务服务等的需求。这样促进了校园快递业的迅速发展和大量需求。在校园中随机调查的结果显示：大约有28.26%的同学从未接触过网购，58.69%的同学接触过但很少网上购