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市 场 营 销 学 第二讲 市场营销管理哲学 主要概念与原理 1、市场营销管理哲学 2、顾客让渡价值 3、关系市场营销、绿色市场营销、整合市场营销 一、市场营销管理哲学及其演进 （一）生产观念（以企业为中心） 主要观点：随处可得、价格低廉的产品，企业提高生产效率、扩大分销范围。 适用于：市场旺盛 ，技术优势 。 弊端：重生产、轻市场，无法应对变化。 案例：“皮尔斯堡公司”，福特T型车。 （二）产品观念（以企业为中心） 主要观点：高质量、多功能和具有某些特色的产品，企业致力于生产优质产品。 适用于：技术发展、普及和传播速度不快的环境。 弊端：“以产定销”，“营销近视症”，产品被市场遗弃。 案例：生产办公用品，自行车。 （三）推销/销售观念（以企业为中心） 主要观点：购买惰性或抗衡心理，营销中心是积极推销和大力促销。 适用于：卖方市场向买方市场过渡期。 弊端：“以产定销”，不注重市场变化。 案例：万宝路 ，推销梳子，向爱斯基摩人推销冰箱。 （四）营销观念 （以消费者为中心） 主要观点：断定目标市场的需要，并且比竞争者更有效地满足顾客的需求。 营销观念的四个支柱 （1）目标市场—选择有优势的市场进行服务和竞争。 （2）顾客需要—五种类型需要 （3）整合营销—各部门的协作，营销部门与各部门的协调。 （4）盈利能力—顾客需求的满足能力可促进企业