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海尔班《电子商务概论》实训计划指导书 刘先彦 2015年秋冬季 一、本课程在海尔班专业教学计划中使学生接受电子商务技能训练，提高在电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。 、基本技能要求 1）掌握计算机技术，能够熟练安装、使用客户端和服务器端操作系统和应用软件； 2）掌握企业电子商务的决策、规划、设计和实施过程，具有较强的企业电子商务方案解决能力，能够规划、建设企业电子商务网站，能对网站的运营进行维护，并能借助网站进行电子商务活动。 实验项目名称 学时 教学目标 1 认识电子商务 4 了解电子商务与传统商务的区别，明白企业开展电子商务的利弊。 2 互联网服务的应用 4 掌握电子邮箱、压缩软件、文件传输（FTP）及下载工具的使用，掌握浏览器的安全配置，即时通信软件的使用。 3 B2C业务实训 4 掌握利用银行卡和电子钱包进行网上购物的方法，懂得电子商务企业后台的商品管理流程。 4 C2C业务实训 4 掌握网上购物及网上开店的详细流程，如网上注册、网上搜索宝贝并购买、付款及收款、申请支付宝、发布产品、店铺营业及发货评价，掌握支付宝的使用方法。 5 B2B业务实训 4 以阿里巴巴为例，明白生产企业添加产品的方法，理解企业注册、申请银行帐号的方法，了解订单管理、物流管理、网上转帐及库存管理相关知识。 6 网络营销实训 4 掌握搜索引擎营销、EMAIL营销、网络广告等网络营销方法的具体实施办法。 7 网上支付实训 4 懂得个人及企业CA证书申请及审批、个人CA证书下载及安装方法。掌握网上支付手段的实现方法。 8 电子商务安全与防范 4 了解电子商务安全相关因素，如计算机病毒等，掌握加密、防火墙等实现方法。 9 电子商务客服工作流程 4 了解电子商务环境下的客服工作流程 10 网络广告发布和策划、实训目的掌握常用网络工具的使用方法。、实训要求要求学生实验后提交实验报告。、实验内容1）申请电子邮箱并以下地址，注明发件人下载工具的获得、安装与使用。搜索下载软件（迅雷、BT文件传输。常用介绍，；压缩软件使用。搜索并下载压缩软件WINRAR，安装后对已下载文件进行压缩或解压缩。B2C业务实训 一、实训目的掌握当当网的功能特点与使用方法。实训要求要求学生实验后提交实验报告。实验内容步骤1、了解当当网的功能区；、用户注册、网上购物流程搜索产品—收藏产品—下订单--选择送货方式-付款体消费者网上购物? 1．实训要求 （1）了解网上商店的结构特点 （2）掌握网上购物的运作环节 （3）体验网上购物的特点和问题 2．实训内容 （1）熟悉电子商务网站的结构功能 （2）查询和选择购买商品 （3）?注册成为新会员 （4）?网上支付结算货款 （5）?查询订货状态 （6）?会员信息修改 （7）?购物信息反馈 C2C业务实训 一、实训目的掌握淘宝网的功能特点与使用方法。、实训要求要求学生实验后提交实验报告。、实内容与步骤了解淘宝网的六大功能区；用户注册；注册—开通支付宝--编辑个人信息—开通手机—修改社区资料；网上购物流程；搜索产品—收藏产品与店铺—联络卖家—出价与付款—收货与评价网上开店； 实名认证—开店—店铺管理—出售—联系买家—物流公司选择；拍卖商品? 1．实训要求 （1）熟悉拍卖中心的构成和特点 （2）了解拍卖中心注册的步骤 （3）熟悉拍卖商品的操作 （4）掌握拍卖操作技能 2．实训内容 （1）熟悉拍卖中心各栏要求功能 （2）注册为新会员 （3）拍卖商品的信息发布 （4）查询拍卖进展 （5）回复竞拍方留言 B2B业务实训 一、实训目的掌握阿里巴巴网的功能特点与使用方法。、实训要求要求学生实验后提交实验报告。、实验内容与步骤1、了解阿里巴巴网的功能区；2、用户注册；注册—登录—修改联系信息3、卖家操作流程商品信息发布—获取求购信息—公司信息发布—产品目录发布—在线拍卖—订单管理-货款交割4、买方操作流程搜索供应信息—查找供应商信息—货比三家—发送询盘—网上洽谈—订货、网上交易技巧训练 任务:经销商在交易中心订货 1．实训要求 （1）掌握BtoB交易中经销商的运作 （2）体验经销商购物的特点 2．实训内容 （1）进入交易中心选购商品 （2）到收银台进行结算 （3）选择两种付款方式付款（传统方式，包括银行汇款和现金；自动，包括额度和网上支付方式） 、实训目的掌握支付宝与诚信通的功能特点与使用方法。、实训要求要求学生实后提交实验报告。、实验内容与步骤1、支付宝开通与使用；注册—开通网上银行—购物与支付2、用户注册；注册—开通支付宝--编辑个人信息—开通手机—修改社区资料3、诚信通功能与使用 1．实训要求 （1）掌握企业安全证书的申请和领取过