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公 司 介 绍 第一篇 企业理念及企业管理 中国移动通信集团公司的历史与发展 中国移动历史 A、1987年11月18日第一个商用模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成投入使用； B、1994年3月26日邮电部移动通信局成立； C、第一部GSM数字移动电话1994年开通； D、1999年7月22日0时，“全球通”移动电话号码升11位； ………….. 中国移动的企业理念体系 一、企业文化 1.企业文化的概念：企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和。 2.作用：优秀的企业文化能够凝聚企业的整体力量，激励企业员工为着共同的发展目标奋斗不息，最终推动中国移动在未来的发展中获得持续成功。 企业服务理念 沟通从心开始 沟通无处不在、无时不有，员工之间、上下级之间、部门之间，与客户、与股东、与合作商、与社会公众之间都需要沟通。 沟通必须是真心、真诚的，是发自内心的。 沟通永远需要，永无止境，沟通只有起点，没有终点。 湖南移动的企业理念体系 湖南移动的核心价值观：客户优先、珍视员工、追求卓越、精诚合作、正直客观、奉献社会。 核心价值观是公司及公司员工认同并坚守的一系列信条和行为准则。核心价值观是衡量公司和员工行为好坏是非的重要标准。 工作文化面面观 以客户为导向 我们致力于多倾听客户的意见??沟通彼此的想法和期望??发展出创新且具竞争优势的产品和服务 ?让外界更容易与我们合作 企业形象 1、在社会公众中的形象：责任型、贡献型 2、在客户中的形象：优质、真诚 3、在员工中的形象：公平、信任 4、股东认可的形象：发展型、效益型 5、在合作商中的形象：公正、廉洁 6、在行业中的形象：收发经营、竞争双赢 员 工 形 象 仪 容 a 禁止染头发（黑色除外），保持头发整洁，男士头发不盖耳、不触衣领；女士头发束起于肩后； b 男士不得留胡须； c 手要保持清洁，不留长指甲，女士不涂指甲油； d 不可佩戴过多饰物，不可将项链露于衣外，戒指至多佩戴一只。 着 装 a 工作期间按公司统一规定着装， 要求整洁、端庄、大方； b 直接与客户接触的一线员工必须穿统一工作服； c 上班期间必须自觉佩戴工牌； d 女士不可穿无袖、低领、露背、露脐、露腰装； e 不可穿拖鞋或与拖鞋类似的鞋子； 仪 态 一）站 a 姿态端庄、文雅； b 双脚距离不可以超过肩； c 双手自然下垂于身体两侧或在身前、不可插入口袋； d 背脊挺直，目光平视。 * 中国移动通信集团公司，（简称“中国移动通信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动（香港）有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务以外，还提供传真、数据IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”等著名客户品牌。用户号码段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”以及“134（0至8号段）”。 根据国家关于电信体制改革的部署和要求，湖南移动通信公司于1999年8月7日成立，隶属于中国移动通信集团公司，并于2002年7月完成注资重组，成立湖南移动通信有限责任公司，在香港和纽约上市，成为中国移动（香港）有限公司在湖南省内设立的全资子公司，为我省第一家在境外上市的通信运营企业 。 公司主要负责湖南省内移动通信网的规划、建设、运营管理和经营全省移动电话语音、数据业务。公司性质为外商独资企业，注册资本为40多亿元人民币，员工3000余人，在省内14个市州设有分公司。 二、中国移动的企业使命： 创无限通信世界，做信息社会栋梁。 创无限通信世界：追求技术领先，追求业务领先，追求服务领先，实现随时、随地、随意沟通；做信息社会栋梁：用国际标准规范企业运营和管理模式，用市场激励与监督机制确保企业健康发展，使其成为推动社会信息化的先锋和主导力量。 三、中国移动的愿景 成为卓越品质的创造者 四、中国移动的企业价值观： 持续为社会、为企业创造更大价值 为社会创造更大效益，为企业创造更大价值