维护细则1小宋.doc

维护细则 一、巡店： 1、每天早晨维护组人员至公司开晨会，安排当天工作，强调工作侧重点（查看电子申请单，了解门店出现的问题安排工作任务） 2、巡店，巡店人员到达店铺即与店铺当班负责人沟通，填写巡店表格到店时间。（沟通类容：申请单申请的维修项目及现场需要的维修项目。） 3、带领门店当班负责人对店铺每个区域的进行检查，巡查顺序应遵守楼层从低到高，平面顺时针顺序巡查。各柜组货场—各柜组仓库—外围仓库—宿舍。（全面巡查包括灯具、顶部、线路、消防设施、线路开关、用电器材、柜台货架、空调、墙面地面，如果巡查过程中发现有卖场对道具及相关设备使用不当的，应当时协同卖场负责人现场进行整改并在巡店表格中注明。） 注：每个货区巡查遵循自上而下，平面顺时针的顺序进行 仓库巡查顺序； （1）.对所巡查的仓库里所有设施进行了解。 （2）.先检查摆放在仓库里的其他设施（如电箱、登高梯等） （3）.其次选择仓库的一端对每一个货架进行全面的安全检查， 4. 在和卖场负责人巡查卖场的的同时应在巡店表格的“巡查发现的问题”一栏里填上所发现的相应问题及问题出现的位置。（对维修过后的展台、展柜及其它的维修项目要与店铺负责人沟通损坏原因及注意事项避免再次损坏。） 5.在巡查结束后依照巡店表格对发现的问题进行整改和维护。并在巡店表格的“整改方案”一栏里填写解决措施。 6.店铺问题全部解决后带当班负责人进行完成任务确认。 7.离开店铺时，由当班负责人对巡店表格签字确认并评价。（300平方以下的合肥店铺巡查时间不得少于1小时，外地店铺不得少于8小时。600平方以下的合肥店铺巡查时间不得少于1.5小时，外地店铺不得少于12小时，600平方以上的合肥店铺巡查时间不得少于2个小时，外地店铺不得少于18小时） 8.巡店完成后应立即回到公司将巡店表格交至负责人处，针对当天未完成的事项统计至负责人处，并商量解决方法统一后进行统筹、安排。（负责人负责后期跟踪） 9.门店加班： （1）. 对照电子申请单计划加班时间，通知门店，与门店负责人沟通确定时间。 （2）.针对门店加班要求，安排门店或陈列组制作材料申请单，协助采购小组采购材料。（要求门店至少提前两天提出加班申请,部门提前一天向采购小组下材料采购申请单，特殊情况需由部门负责人或小组负责人签字说明） （3）.加班的当天下午，与店铺或陈列人员沟通，准备好当晚的加班材料及工具（所需物品当天中午必须安排到达店铺），并安排人员对加班所需各类材料验收，联系好协助人员。 (4).加班人员需在晚上21.00前到达现场，加班结束需店铺陪同人员签卡注明离店时间。第二天的上班时间严格按照加班时长调休。 (5).次日上班后，前日加班人员需至门店查看现场，检查加固等。并对安装悬空或靠墙大件设施加固点拍照，传给负责人或部门主管。 10.每个工作日十七点前给店铺留言，告知店铺第二天将到店铺巡查，告知巡店时间及巡店人员。 11.巡店时间安排： 周一、九点半至十二点万达店；十三点至十六店百盛店 体验店 周二、九点半至十二点概念店；十三点至十六点太阳城店 EN.JOY4 周三、九点半至十二点EN.JOY7;十三点至十六点绿都2店 周四、九点半至十二点绿都一店；十三点至十六点文采 周五、九点半至十二点EN.JOY5；十三点至十六点EN.JOY1 周六、九点半至十二点物流中心 宿舍；十三点至十六点查看一周电子申请单，对电子申请单的事件进行梳理及处理回复；对一周的巡店表格进行回顾、整理、总结。 11.巡查标准： 墙面检查： 1.墙面万用板上层板撑钩应用2CM自功螺丝固定，防止因货品太重压开万用板，仔细检查上墙货品摆放是否牢固，检查靠墙镜框是否牢固，边角处有没有变形突起处，出现应及时处理。 2.对于一些马赛克墙面及木质墙面等避免门店在墙面随意打眼挂物，应墙面后会有预埋线及马赛克墙面修复难等原因在出现此情况或者门店有此要求时应加以引导。 3.检查墙面挂杆、A条、撑钩、墙面铁件层板的牢固性，撑钩上端应用螺丝固定，避免应货品过重导致陈列道具的损坏。 4.靠墙镜框等大件设施，检查是否连接到墙面。 5.检查店铺油漆墙面或木质结构有无油漆脱落、开胶。发现问题，当日晚安排人员进行维修。 电箱灯具检查: 1.观察电箱线路有无老化； 2.检查各条线路有无超负荷，线路发热发烫； 3.对电箱的各接线端子接线紧固性检查。 4．电房总闸旁严禁堆放货品或纸箱，保持电源总开道路通畅。保证总闸附近干燥。以及突发电路事故时因纸箱堆放影响关闭总闸。 5．店铺灯具检查，检查各片区射灯安装是否牢固，发现固定不牢固，射灯底座裂开，线路裸露等问题现场就地解决、以免射灯掉落砸到顾客或员工。 6.格栅灯、吊灯应仔细检查连接底座是否有松动，底座与顶部墙面是否贴紧，发现缝隙或其他异常情况应立即检查、加固、 线路检查： 1